to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Eksik Fiş Sorunu Ücretsiz Tamamlanma Talebi
Hepsiburada üzerinden İndirgetir isimli satıcıdan Aprilla afm 2820 çok amaçlı masaj aleti satın aldım. Ürünün ilanında açıkça “2 tip fiş dahildir, arabada, evde, ofiste kullanın” ifadesi yer almakta ve ilandaki görselde de iki farklı tip fiş açıkça gösterilmektedir. Buna rağmen tarafıma ulaşan kutudan sadece arabada kullanmaya uygun tek bir fiş çıktı, evde/ofiste kullanabilmem için gereken diğer fiş gönderilmedi.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da satıcıya bildirdiklerini belirttiler. Yaklaşık iki gün sonra Hepsiburada tarafından tarafıma “Siparişinizde eksik parça olarak belirttiğiniz ürününüz için inceleme yapıldı ve eksiklik olmadığı görüldü” şeklinde bir yanıt verildi. İlanda iki tip fiş yazmasına ve görsellerde de iki fiş net şekilde gösterilmesine rağmen eksiklik olmadığı söylenmesi hem mağduriyetimi hem de güvenimi zedeledi.
Ben, ilandaki açıklamaya ve görsellere uygun şekilde ürünümün eksik olan fişinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilanda belirtilen özellik gerçeği yansıtmadığı için satıcının bu yanlış bilgilendirme için özür dilemesini ve gerekli düzeltmenin ilan üzerinde yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nevzat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-111961221016448 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden bir masaj aleti satın aldım, ilanındaki iki tip fiş yerine sadece bir fiş gönderildi. Eksik fiş için kredi teklif edildi ancak kullanım süresi sınırlı. Müşteri temsilcileri nazik ve yardımcı olsa da satıcıyı kasıtlı olarak yanıltıcı davrandığını ve suçlu gördüğümü düşünüyorum.
