to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Satıcı İddiası Altındaki Saç Boyası Şiddetli Yanma Ve Saç Dökülmesine Neden Oldu
Hepsiburada üzerinden, üzerinde L'Oreal Türkiye yetkili satıcısı ibaresi bulunan Garnier siyah saç boyasını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Ürün Takip Sistemi üzerinden barkod sorgulaması yaparak kontrol ettim ve sistemde kozmetik kategorisinde göründüğü için güvenle kullanabileceğimi düşündüm.
Ancak ürünü uyguladıktan hemen sonra saç derimde aşırı yanma, sonrasında ise çok ciddi bir saç dökülmesi yaşadım. Bunun üzerine Adana Acıbadem Hastanesi Dermatoloji Bölümü’ne başvurmak zorunda kaldım. Doktor kontrolünde PRP ve mezoterapi seansları ile uzun süreli medikal ürün tedavisine başladım. Bu süreçte tedavi masraflarım yaklaşık 20.000 TL’ye ulaştı. Ürünün bedeli ve aynı dönemde aldığım diğer takviye edici gıdalarla birlikte toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında da ürün harcamam oldu.
Daha sonra faturayı detaylı incelediğimde, satıcının Afili Lojistik olduğunu ve ürünün doğrudan L'Oreal Türkiye yetkili distribütörü tarafından gönderilmediğini fark ettim. Platformun “Mavi Tikli/Yetkili Satıcı” algısı ile faturadaki gerçek satıcı bilgisinin farklı olması, özellikle sağlıkla ilgili ürünlerde tüketici sağlığını doğrudan riske atan bir durumdur. Aynı dönemde yine Hepsiburada üzerinden aldığım balık yağı, magnezyum gibi takviye edici gıdalarda da sahte ya da kalitesiz ürün şüphesi yaşamam, platformun satıcı ve ürün denetimi konusundaki yetersizliğini daha da görünür kılmıştır.
Bu şikayeti, hem yaşadığım ciddi sağlık sorunları ve maddi kayıplar nedeniyle mağduriyetimi ifade etmek, hem de diğer tüketicileri yetkili satıcı ibaresine gereğinden fazla güvenmemeleri konusunda uyarmak amacıyla yazıyorum. Hepsiburada platformunun ve Afili Lojistik gibi aracı satıcı/lojistik firmalarının özellikle sağlık ve kozmetik ürünleri konusunda çok daha sıkı denetlenmesini, satıcı bilgilerinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde gösterilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Tedavi sürecime ve yaptığım harcamalara ilişkin tüm rapor ve faturalar elimde mevcuttur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 821325037 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Sizle 2024'ten Beri Düzenli Alışveriş 🛍️ yapıyordum ha L'oreal Türkiye 🇹🇷, Elca Kozmetik, Boyner ve Zümrüt Parfümeri Satıcılarının Ürünleri orijinal Çıktı Buna Lafım yok ve Elektronik ve Kitap Kategorisinde Ürünlerde orijinal Çıktı Buna da Diyecek Bir Lafım yok fakat antrepo satıcınızın Çok Yüksek Maliyetli Aldığım Göz 👁️ Serumu Aynı Gün Kullandım Göz Altlarımı Aynı Yumruk Yemiş Bir Adama Çevirdi Uzman Dermatolog Kontrolünde çöpe gitti sonradan bu satıcınızın Kozmetikle Hiç Alakası olmayan gülüstan restaurant hizmetleri olduğunu Öğreniyorum ayrıca Eczane Markası diye Güvenimi Kazanan sebepharma adlı satıcınızın Bana sattığı o Orzax Ekstra Mag neydi öyle üts de Okuttum Orzax yerine başka bir şey çıktı Magnezyum Tabletini Elime Aldığımda Paramparça Toz oluyordu Sağlık Bu Kadar Merdiven 🪜 Altı Üretime bırakılacak Kadar Değersiz mi ayrıca 9 ve Üzeri satıcılarınızdan Aldığım Solgar, Möller's ve Dynavit Balık 🐟 Yağları Eczanemden Karşılaştırdığımda Renkleri Farklıydı hadi Bu Takviyeleri Kullanırken Allah Korusun🤲Bana Bir Şey Olsaydı Artık Saç Bakımı ve Takviyelerimi Eczanemden Alıyorum Kozmetiklerimi ve Diğer İhtiyaçlarımı üts Mobil Telefonumda Yüklü Barkodlarını Kamera ile Taratarak ve Batch Kodlarını Chechfresh. Com da Taratarak Çok Güvenli Satıcılardan Diğer İki 2️⃣ Online Alışveriş 🛍️ Platformlarından Alıyorum Size Soruyorum Bir Erkek için Kellik Ne Kadar Korkutucu Bilir misiniz o Yüzden Saç Bakımıma Bu Kadar Masraf Yaptım 125 TL lik Saç boyası Bana Kaça Mal oldu Maalesef Sizden Artık Alışveriş 🛍️ Yapamayacağım
Hepsiburada üzerinden L'Oreal Garnier saç boyunu aldım, kullanınca saç derimde yanma ve ciddi saç dökülmesi yaşadım, tedavi masraflarım 20.000 TL, ürün harcamam 6.000 TL oldu. Satıcı Afili Lojistik, sadece 100 TL iade ve 250 TL değerinde 14 gün geçerli bir kupon sağladı. Ancak satıcı hakkında hiçbir inceleme veya yaptırım uygulanmadı.
