Hepsiburada Sipariş yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalıştığımda ödeme aşamasında sürekli olarak “işleminiz onaylanmadı ref001” hatası alıyorum. Farklı ürünler denememe rağmen, banka kartımla yaptığım tüm denemelerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu hata her zaman tekrarlanıyor ve siparişimi tamamla...

Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından almış olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000PA Akıllı Robot Süpürge, Hepsiburada garantisi kapsamında şarj olmama arızası nedeniyle servise gönderildi. 31 Temmuz’da Afyon Hepsijet aracılığıyla gönderdiğim ürün, 1 Ağustos’ta servise teslim edildi. Sipariş n...

Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Space One Aktif Gürültü Engelleyici Kablosuz Kulaküstü Kulaklık (anc, Bluetooth 5.3, Aİ destekli, 3 mikrofonlu, siyah) satın aldım. Ürünün ücretini banka kartımla 3.529 TL olarak ödedim. Ancak siparişim sistemde görünmüyor ve param da iade edilmedi. Sipariş numa...

Hepsiburada ve Hepsijet Sorumsuzluğu Dün sipariş vermiş olduğum, 'yarın kapında' teslimatı olan ürünüm, Hepsiburada Gebze deposundan Bursa'ya yola çıktı ve gece 03.15'te Bursa'ya transfer edildi. Bursa'dan sonra varış birimi olan Yıldırım'a transfer edilmesi gerekirken, ürün Kocaeli'ye gönderildi. F...

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...

Hepsiburada hesabım üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Sipariş oluşturmak istediğimde, farklı ürünler ve kartlar denememe rağmen sürekli olarak “ref 001 hatası” ve “işlem onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Tüm kart bilgilerimi ve kişisel bilgilerimi güncelledim, hem uygulama hem de ...

Poco X6 model Android telefonumda, Hepsiburada uygulamasını güncelledikten sonra uygulama kesinlikle açılmıyor. Farklı çözümler olarak uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonu yeniden başlatmayı ve internet bağlantımı değiştirmeyi denedim; ancak sorun sadece Hepsiburada uygulamasında devam ediyor...

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 30.915,01 TL tutarında, kredi kartı ile çeşitli elektronik ürünler satın aldım (Samsung 990 Pro 1TB nvme SSD, AMD Ryzen 7 5700X işlemci, MSI mag A750BN Power Supply, Lenovo Legion R27fc-30 Monitör, MSI mpg B550 Gaming Plus ana kart, Dark DKCHMAXV3...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada uygulamasında sepete ürün ekleyemiyorum. Vodafone Hepsiburada kullanıcısıyım ve uygulamaya Vodafone üzerinden giriş yapmam gerekiyor, çünkü Vodafone hediye kuponları sadece uygulama içi Hepsiburada’da geçerli. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Tü...

02.09.2025 tarihinde saat 11:33’te Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank (EA3020 Black - ABA09433) siparişi verdim. Sipariş numaram: 4738802630’dur. Ürünü 1299 TL satış fiyatı üzerinden, 1000 TL kupon kullanarak 299 TL’ye ...

Hepsiburada üzerinden iPhone için toplamda 900 TL (500+100+100+100+100 TL) tutarında Apple iTunes kodu satın aldım. Sipariş numaram: 415 766 905 8. Siparişimde kodlar iletildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu sorunu 3 gün önce yaşadım ve o günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca...

Hepsiburada.com üzerinden Çanakkale merkezli Sneaker Shose World mağazasından 25 ve 27 Ağustos tarihlerinde iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 4610688969 ve 4646807084). 38,5 numara ayakkabı siparişi vermeme rağmen ilkinde 38 numara, ikincisinde ise 40 numara gönderildi. Her iki ürünü de...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 427133642 numaralı talebim çözülmediği halde “çözüldü” olarak işaretlendi ve üstüne, sanki ben yazmışım gibi “problemim çözüldü” ifadesi uygulama hatasıyla kayda geçti. Ayrıca, 645852013 numaralı ka...

23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Abra5 model bilgisayar ve 8 parça bilgisayar bileşeni siparişi verdim. Sipariş numaram: 423 267 719 8. Ürünler henüz kargoya verilmeden, 25.08.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartı ile havale yoluyla, toplam 47.730,25 TL olarak ge...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi G10 dikey süpürgenin başlık kısmında, normal kullanım sonrası küçük bir kırık oluştu ve başlık artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünün sipariş numarası: 124737977. Garanti süresi dolmuş olsa da, Xiaomi Türkiye’den satıcı garantisi kapsamında parça gar...

01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ankara adresine teslim edilmek üzere kampanyalı bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 484 648 756 5). Siparişim, Hepsiburada'nın kendi deposundan gönderilecekti. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim keyfi olarak iptal edildi. Bu durum daha önc...

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Bonushoop mağazasından By Fakir Life marka yumuşatıcı satın aldım. 750 TL üzeri alışverişe 150 TL süpermarket kuponu kampanyasından yararlandım ve alışverişimi 900 TL tutarında kredi kartı ile, 150 TL’si kuponla olmak üzere tamamladım. Ancak sipariş sırasında adresim...

30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 434 610 004 6 sipariş numarası ile Delonghi kahve makinesi satın aldım. 1,5 aydır ürün bana teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak her seferinde geçiştirildim, herhangi bir takip veya kayıt nu...