to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Ürün Yok Ve Çelişen Açıklamalar
Dün Hepsiburada üzerinden LG oled 65B46LA model televizyon için 470 877 014 9 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı, kredi kartımdan ödeme çekildi ve faturam kesildi, hatta üründen son kalanı ben almıştım. Buna rağmen daha sonra tarafıma ürünün olmadığı söylendi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda satıcının hesabının ele geçirildiği söylendi. Canlı destekte ise bu kez stok bitince fiyattan kaynaklı bir durum olduğu ifade edildi. Aynı siparişle ilgili kendi aralarında bile tutarsız, birbiriyle çelişen açıklamalar yapıyorlar.
Ödemesi alınmış, faturası kesilmiş ve onaylanmış bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini ve buna gerekçe olarak da birbirini tutmayan bahaneler sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünü siparişi verdiğim andaki şartlar ve fiyat üzerinden, gecikmeden adresime gönderilmesini açıkça talep ediyorum; bunun dışında bir çözümü kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef hiçbir şekilde bilgisiz arkadaşlar yardımcı olamıyor robot gibi yazıyorlar sadece
Size komedi bir şey daha ekliyorum. KVKK yı delip geçtiniz. Beni Hepsiburada adına arayan arkadaş benden TV nin ücretini ibana istedi. Kabul etmezsem sırada 23 kişi olduğunu hakkın ona geçeceğini söyledi. Ne komikki gün içerisinde tarafıma siz dönmediniz ama sizin adınıza hırsızlık çeteleri sizden hızlı döndü. Bu kadar berbat çalışıyorsunuz. Sizi mahkemeye vereceğim. İletişim bilgilerim hırsızların ağına düşmüş. Sürekli 0850 li numaradan aranıyorum. Dolandırılmaya çalışıyorum. Hepsiburada bütün bilgilerimi ifşa etmiştir.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-926485377016985 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
