to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
23 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 13:35 civarında Hepsiburada üzerinden verdiğim, 410 521 000 8 numaralı siparişimi henüz hazırlık aşamasındayken iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Sipariş ekranında iptal seçeneği çıkmıyor ve bu nedenle siparişi kendim sonlandıramıyorum.
Aynı ürünü aynı satıcıdan farklı bir platform üzerinden daha uygun fiyata satın aldım. Bu yüzden Hepsiburada’daki siparişi iptal etmek istememe rağmen sistem izin vermiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim iptal edilmedi.
Siparişimin, herhangi bir kargo sürecine girmeden, en kısa sürede iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm sunulmadı iptal sağlanmadı
Merhaba Yasemin Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 24.07.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
