to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Spor Ayakkabı Siparişleri Sürekli İptal Ediliyor, Müşteriler Yanıltılıyor
Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear ıe6132 Lite Racer 4.0 Shoes spor ayakkabısını üç kez satın aldım, her seferinde “tedarik edilemiyor” denilerek siparişim iptal edildi. Siparişlerimi 19 Haziran, 1 Temmuz ve 13 Temmuz tarihlerinde verdim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen aynı gerekçeyle iptal edilmesi beni hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi hissettirdi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgilendiklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuç değişmedi. Ürün gerçekten temin edilemiyorsa hâlâ satışta görünmesi ve tekrar tekrar sipariş verdirip ardından iptal edilmesi tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor.
Hepsiburada’dan, bu ürün temin edilemiyorsa satıştan tamamen kaldırılmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aynı zamanda benim yaşadığım bu süreçle ilgili olarak da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sayın yetkili bütün talepler açıldı ve çözüm üretilmedi benim 3 kere siparişim iptal edildi ve 1 aydır yazı yazıyorum size ürün stokta yok ise neden hala satışta buna anlam veremiyorum ben durumdan hiç memnun değilim
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-793410140384646 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözülmeden talep kapatılıyor benim sorunum çözülmedi Hepsiburada ya hiç yakışmıyor
