to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargo Bilgisi Çelişkili
Hepsiburada üzerinden Kiko mağazasından 3 adet ürün satın aldım. Siparişimi 20 Temmuz 2026 günü saat 18.00 civarında verdim. Sistem üzerinde siparişimin tahmini teslim tarihi 22 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün tarih itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
22 Temmuz saat 16.15’te satıcıya siparişin durumunu sorduğumda bana “kargoya verdik” şeklinde mesaj yazdılar. Buna rağmen Hepsiburada sisteminde hâlâ hazırlık aşamasında görünmesi hem kafamı karıştırıyor hem de paramın gereksiz yere bloke edildiğini düşündürüyor. Bu sipariş için toplam 1355 TL ödemeyi çoklu kart ile yaptım.
Sipariş numaram 409 898 313 3’tür. Sipariş durumumun netleştirilmesini, ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Sultan Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünleriniz kargoya verilmiştir. Ürünleriniz 24.07.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni arayan olmadı
