to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Philips Lumea Modeli Gönderilmedi Ve Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/02 model ürünü iki farklı satıcıdan sipariş ettim, ancak her iki siparişimde de tarafıma brı950/00 model ürün gönderildi. Üstelik satıcılardan biri ürünü günler sonra kargoya verdi ve ürün elime ulaştığında paketin üzerinde Nusaybin Kaçakçılar Çarşısı adresini gördüm, oysa Hepsiburada sisteminde satıcının adresi Nusaybin olarak görünmüyordu.
İstediğim modeli göndermedikleri için satıcılardan ürünün, sipariş verdiğim brı950/02 modeliyle değiştirilmesini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım. Madem bu modeli satmıyorlar, o zaman iki alt model olan ürünü neden aynı fiyata listeliyorlar, anlamıyorum. Hepsiburada’ya da durumu iletmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ben, toplamda ödediğim yaklaşık 9.500 TL karşılığında sipariş etmiş olduğum Philips Lumea brı950/02 model ürünün eksiksiz ve orijinal şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
