to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kedi Maması Nedeniyle Kedim Hastalandı Satıcı İncelemesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden “Kedimsevdi” isimli satıcıdan 06.07.2026 tarihinde, uzun süredir kedime düzenli olarak verdiğim Farmina N&D Ocean Neutered kedi mamasını, 4742589872 numaralı sipariş ile satın aldım. Aynı mamayı daha önce defalarca sorunsuz kullanmamıza rağmen, bu satıcıdan aldığım paketi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kedim ciddi şekilde rahatsızlandı ve hastalandı.
Durumdan şüphelenip araştırma yaptığımda, mamanın sahte olabileceği kanaatine vardım. Aynı marka ve seri olmasına rağmen koku, taneler ve kedimin tepki vermesi önceki kullandığımız mamalardan bariz şekilde farklıydı. Elimde mamaya ait görseller de bulunmaktadır.
Hepsiburada’nın, platformunda satış yapan satıcıları ve özellikle mama gibi doğrudan can sağlığını etkileyen ürünleri daha sıkı denetlemesini, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatip Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu nasıl çözüldü? Hepsiburada'dan mama aldım. Kediler az yiyince mağazaya baktım mağaza satış sonrası anında kapattı. Adresi kontrol ettim korkunç bir yer. Lot numarası sizinki ile aynı SKT'si vs hepsi türü üretim yeri