to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim Ödeme, 9 Taksit Söz Verildi: Düzeltme İstiyorum
Techburada satıcısından 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:26 civarında Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 450 170 130 0 olan Gigabyte Gaming a16 laptopu 49.999 TL bedelle satın aldım. Ürün sayfasında ve ödeme aşamasında 9 taksit seçeneği görünmesine rağmen, işlem sonrasında ödememin tek çekim olarak alındığını fark ettim.
Durumu Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısına ilettiğimde, kendileri de yazışmalarda hatayı kabul ettiler; ancak 9 taksit imkanı sunmak yerine yalnızca iade seçeneği sundular. Bu ürünü özellikle oğluma hediye olarak aldığım için iade etmek istemiyorum, sadece alışverişi başta sunulduğu gibi 9 taksite bölmelerini talep ediyorum.
Sunulan taksit seçeneği ile gerçekleşen ödeme şekli birbirini tutmadığı için mağduriyet yaşadığımı, tek çekilen 49.999 TL’lik ödemenin söz verildiği üzere 9 taksite bölünmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konu ile ilgilendiğiniz için, ben Hepsiburada üzerinden yaptığım iade talebimi iptal ediyorum. Ödemeyi 9 taksit şeklinde düzeltmenizi bekliyorum.
Hepsiburada zannediyorum yapay zeka ile cevap hazırlıyor. Hiçbir gelişme yok. Zaten şikayet ettiğim firma, peşin fiyatın taksitle seçeneği sunup insanlardan nakit tahsilat yaptığını, Şikayetvar adresindeki şikayetlerden de defalarca yapıldığını gördüm. Bu insanlar, bugüne kadar CİMER incelemesi ve savcılık şikayetine maruz kalmadılar sanıyorum. Ben başlatayım. Belli ki, bizim parayı kasa hesabına almışlar taksitlendirmek işlerine gelmiyor.
Sonuç taksitler premuma özel cevabı ile konuyu kapattılar. Ama size sanal kartınıza 9 taksit seçeneği sunuyor ve sonuna kadar hiç tek çekim demiyorlar. Ticari ahlakın geldiği son nokta. Burada aynı tür tonla şikayet var.
Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz 2026’da Gigabyte Gaming a16 laptopu 49.999 TL’ye tek çekim olarak ödedim, 9 taksit seçeneği sunulmuş olmasına rağmen tek çekim yapıldı. Satıcı hatayı kabul etti ancak sadece iade seçeneği sundu, ben taksit düzenlemesini talep ediyorum. Bu süreçte Hepsiburada’nın yaklaşımını çok olumsuz buldum ve 1 yıldız verdim.
