to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sürekli Sipariş İptalleri Ve Teslim Edilmeyen Ürünler
Hepsiburada üzerinden bireysel hesabımla verdiğim siparişlerim 2026 yılı Haziran ayı sonundan bu yana sürekli iptal ediliyor ve ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Siparişlerim ya tedarik sürecine takıldığı söylenerek uzatılıyor ya da sonrasında “stokta yok” denilerek iptal ediliyor ve ödeme iadesi ile süreç kapatılmaya çalışılıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda da net bir açıklama alamıyorum, yalnızca tedarik süreci ve stok sorunları gibi genel ifadelerle konuyu geçiştiriyorlar. Sürekli sipariş iptalleri yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güven sorunu oluştu, hangi siparişim gelecek, hangisi iptal olacak bilemez hale geldim.
Hepsiburada’dan, hesabımdaki bu sürekli iptal durumunun nedenini açık ve net şekilde açıklamalarını, sistemsel bir kısıtlama varsa bunun kaldırılmasını ve verdiğim siparişlerin sorunsuz şekilde, belirtilen süreler içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Simge Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-565023894309437, 1-934309725958860 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
