to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Haksız Şekilde İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden faaliyet gösteren Elenor Home mağazasından 11.07 tarihinde “Ütü Gerektirmeyen Modern File Tül Perde – Pilesiz – Büzdürmeli Ekstrafor” adlı ürünü indirimli olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 450 925 375 8’dir. Siparişten birkaç gün sonra herhangi bir hareket olmayınca, satıcıya uygulama içinden ilerleme görünmediğini ilettim, ayrıca mağazanın telefon numarasını haritadan bularak WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana ürünün hazırlandığı ve kargoya verileceği söylendi.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, Hepsiburada üzerindeki sipariş sürecinde de hiçbir ilerleme olmadı. Ben herhangi bir iptal talebi oluşturmamış olmama rağmen 21.07 tarihinde siparişim “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle mağaza tarafından iptal edildi. Buna rağmen ürünü Hepsiburada’da hâlâ satışta ve stokta görmeye devam ediyorum. Satıcıya tekrar yazdığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü indirimli fiyattan aldığım için, özellikle bu nedenle kasten gönderilmediğini düşünüyorum.
Siparişimin aynı şartlarda yeniden temin edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğine ilişkin açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
