to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Aynı Bedelle 65 İnç Televizyon Gönderimi Talebi
Antagroup üzerinden Hepsiburada aracılığıyla yaklaşık bir ay önce TCL 65 inç televizyon siparişi verdim. Ürünü büyük bir heyecanla beklerken, teslimat günü 0850’li bir numaradan arandım ve hiçbir onayım olmamasına rağmen siparişimi kendi kendilerine iptal edip ücret iadesi gerçekleştirdiler. Sipariş numaram 403 647 1166’dır.
Ben bu siparişi kendim iptal etmedim, tamamen benim dışımda ve haberim olmadan böyle bir işlem yapılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumu sadece “değerlendireceğiz” diyerek geçiştirdiler ve 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söylediler.
Ben televizyonu iptal etmek istemiyorum, aksine aynı fiyata 65 inç Samsung, LG veya TCL marka bir televizyon gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve talep ettiğim şekilde aynı bedelle 65 inç bir televizyonun tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-796397303384886, 1-562465109289020 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm bulunamadı. 6 Şubat mağduru, engelli, kanser hastasıyım, 1 aydır televizyon izleyemedim sayenizde. Başka bir şey demek istemiyorum...!
