to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kırık Gelen Oyuncu Masasına Para İadesi Ve Özür Talebi
Adore Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım Adore Gaming Commander Siyah Oyuncu Masası RGB Carbon Fiber 160X75X49-56 cm yükseltme raflı ürün, tam iki kez kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü İstanbul Avcılar’daki adresime her seferinde DHL e-commerce ile gönderdiler ve her iki gönderimde de parça kırık çıktı. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Ben özellikle ürünün sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederken, ürün zamlandıktan sonra hiçbir şekilde bu talebim dikkate alınmadan doğrudan para iadesi yapıldı. Üstelik süreç boyunca ne bir özür, ne de yaşattıkları zaman ve emek kaybı için en ufak bir telafi teklifinde bulunulmadı. Hepsiburada tarafı da sürece müdahil olmayarak sorunun çözümüne katkı sunmadı.
Karbon fiber olarak satılan bu ürünün iki kez kırık gelmesi, ürün kalitesi ve ambalajlama ile ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor. Tarafıma gönderilen malzemenin karbon fiberden çok plastik bir kaplama hissi verdiğini de özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 469 375 599 6’dır.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem ürün bedelimin iadesinin teyit edilmesini hem de yaşadığım zaman, emek ve güven kaybı için makul bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kalite ve süreç problemlerinin başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için acilen incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz de aynı hikayeyi okudu. Görsel şov yapmayın, tazmin ve sonuç sunun
Merhaba Enis Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tatlım, bunu zaten yapmak zorundasın. Bir de iade etmeyin isterseniz. Hakkım olan bir şeyi memnuniyet olarak sunmak sence de çok saçma değil mi? Bu konudan senden ve firmandan biraz daha çaba göstermesini beklerim
Başarısız, ilgisiz ve verimsiz bir süreç yürütmeye devam ediyorlar.
