Hepsiburada müşteri

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde Roborock Q Revo Master Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge - Beyaz siparişi verdim. Ürünün kutusunun üzerine kargoda bir sıvı aktığı bilgisini kargo çalışanı arayarak iletti ve tutanak tutup ürünü geri göndereceğini söyledi. Ben de ertesi gün Hepsiburada...

10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 570 19 20 sipariş numarası ile üç adet radyatör peteği sipariş ettik, ürünler 13 Kasım’da tarafımıza teslim edildi. Teknik sebeplerden dolayı iade etmek için sistem üzerinden hemen iade formu doldurduk. 20 Kasım’da önce Hepsijet iade için adrese geldi anc...

21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson V15 süpürgeyi 25.300 TL fiyatla sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde, bilgim ve onayım dışında 1.990 TL tutarında 'bakım bedeli' eklendi. Bu bakım paketi fiilen olmayan, bana sunulmayan ve onaylamadığım bir hizmet olmasına rağmen tahsil edilme...

Hepsiburada üzerinden Albedo satıcısından Gamepower marka bir monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri monitörün ayak tarafındaki birleşim noktasında küçük bir tırnak kırığı vardı ve üründe belirgin bir dengesizlik mevcuttu. Buna rağmen masa üzerinde durabildiği için, garantisi olduğu düşün...

Gönderi üzerinden aldığım Gön marka siyah deri topuklu ayakkabıyı uygun olmadığı için iade etmek istedim ve 28.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden Hepsijet firması için bir iade kodu verildi; ancak ne gelen oldu, ne arayan, ne de bilgilendiren. Daha sonra adrese gelinmiş ama b...

Kochler markasına ait dijital manyetik akıllı egzersiz bisikletini Hepsiburada.com aracılığıyla satın aldım ve ürünüm 26 Kasım Cuma günü tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda bisikletin kol kısmında ezik olduğunu fark ettim. Buna ek olarak ürünün dijital ekranı sık sık hata veriyor ve sağlıklı bi...

01.12.2025 tarihinde saat 11:04’te Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175454323 numaralı kargom için 'güvenliğe teslim edildi' bilgisi girilmiş olmasına rağmen, binamızda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmamaktadır. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, teslimatla ilgil...

Hepsiburada üzerinden 17 Kasım’da Lieber German marka tırpan ve beraberinde Çapa başlığı, canavar başlık, eldiven ve gözlük içeren bahçe aletleri siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma eksik gönderildi, Çapa başlığı, canavar başlık, eldiven ve gözlük kutunun içinde yoktu. Eksik ürünler için satıcıyla...

Hepsiburada üzerinden Anker marka şarj kablosu siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10 gün önce oluşturdum. Siparişten 2 gün sonra kargo görevlisi zile bastı, “geliyorum” dememe rağmen kapıda beklemeden kaçıp gitti ve ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetler...

01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rani marka Hollywood makyaj masası siparişi verdim. Kısa süre içinde yanlışlıkla verdiğimi fark ederek sipariş ekranından iptal tuşuna bastım ve sistemde önce iptal edilmiş gibi göründü. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra diğer siparişimi kontrol etme...

26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaptım. İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edilmesini beklediğim 462 578 671 4 ve 461 649 762 0 numaralı siparişlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişlerimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı görünüyor,...

Hepsiburada üzerinden Erazer marka bir notebook satın aldım, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 6 saattir teslimat sürecinde görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 444 589 520 9’dur. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy olarak kayıtlı. Müşt...

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung HW-Q990F soundbar siparişi verdim. Sipariş numaram 409 676 239 8’dir. Ürünün teslimatı geciktiği için şikayetimi iletmek isterken uygulama üzerinden yanlışlıkla “iptal” işlemi yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hatayla iptal...

Hepsiburada üzerinden telefonumu Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında takasa göndermek istedim. Süreçte, eski cihazın IMEI numarasını girerken numaranın başına iki adet sıfır eklemem istendi ve ben de sistemin yönlendirdiği şekilde bu girişleri yaptım. Ardından cihazımı Hepsiburada’nın iş ortağı olan...

Hepsiburada uygulamasında favorilerimdeki ürünü sepete ekleyince fiyat yükseliyor. Bu durum yaklaşık 4 gündür bu şekilde ve maalesef şu ana kadar soruna çözüm bulunamadı. Müşteri temsilcisi fiyatın anlık değiştiğini ve sepetteki fiyatın esas alınması gerektiğini belirtti ancak 4 gündür değişmeyen fi...

Hepsiburada online siteden 25.11.2025 tarihinde ankastre set sipariş verdim. Ürünü teslim adresi dışında kim olduğu belli olmayan bir kişiye ve adrese teslim etmişler. Müşteri hizmetlerini arıyorum size geri dönüş olacak diyorlar ne geri arayan var ne de ilgilenen. Hiçbir şekilde sattığı ürünün arka...

Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan tüm kartlarım sistem tarafından silindi ve bu nedenle kart bilgilerime ulaşamıyor, aynı zamanda bonuslarımı ve avantajlarımı kullanamıyorum. Bu sorunla uğraşırken müşteri hizmetlerinin de tanımadığı iki farklı çekimi zamanında kullanma süresini...

Hepsiburada üzerinden PlayStation Store 1500 TL dijital hediye çeki satın aldım. Ürün açıklamasında kodun en geç 2 saat içinde SMS ve e-posta ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, 30 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 13:50’de verdiğim bu sipariş için bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ herhang...

28 Kasım akşam saatlerinde Hepsiburada üzerinden Fissler marka bir düdüklü tencere almak istedim. Ürünün fiyatı o anda 15.749 TL olarak görünüyordu. Taksit seçeneklerini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, görüşmeyi sonlandırdıktan yaklaşık yarım saat sonra ürünü satın almak üzere tekrar sepe...