to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kargoda Vaadi İhlal Edildi, Siparişim Gecikti
22 Ağustos’ta Hepsiburada satıcısından 461 886 990 7 numaralı siparişle Apple iPhone 17 256 GB Lavanta rengini 84.000 TL’ye yakın bir bedelle peşin olarak satın aldım. Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi olduğu için özellikle hızlı gönderime güvenerek bu alışverişi yaptım. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihinin 2 Eylül olarak göründüğünü fark ettim ve ürünün kargoya verilmesinin 8 gün sonrasını işaret ettiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün temin sürecinde olduğu ve “yarın kargoda” vaadini şu an için karşılayamadıkları, kısa sürede gönderilmeye çalışılacağı söylendi; fakat verilen söz olan ertesi gün kargoya verme taahhüdünü kabul etmediler. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın elinde olmayan ürün için “yarın kargoda” ibaresiyle satış yapmasını doğru bulmuyorum.
Ürünü özellikle “yarın kargoda” ifadesine güvenerek aldığım için bu durumdan mağdur oldum. Siparişimin ilan edilen vaade uygun şekilde acilen kargoya verilmesini, mağduriyet yaşamadan gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Alırken yarın kargoda,8 saat içinde alırsanız aynı gün kargo denilen ürün, ödeme sayfası sonrası 10 gün sonrasına teslim gözükmekle. Duyarsızlığı bıraktım. İş ticaret ahlakına sığmaz. Savcılığa doğru gidiyor bunun sonu. Tüketici Mahkemesi para iadesi yapar, ben ceza almalarını istiyorum.
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-654873637390238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
