to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Dambıl Seti Teslim Edilmiş Gibi Görünüyor
12 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dambıl seti siparişi verdim. Sipariş numaram 449 509 555 5 olmasına rağmen, iki adet ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ben ise ürünü hiç teslim almadım.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo şubesiyle görüştüm. Müşteri hizmetleri sadece kargo firmasıyla görüşeceklerini söylemekle yetindi, net bir çözüm sunmadı. Kargo şubesi de bana açık ve net bir bilgi vermedi, bu nedenle kargo nerede, kime teslim edildi, hiçbirini öğrenemedim. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Hepsiburada’dan, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu dambıl setinin acilen tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-583485643334043 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
