Hepsiburada müşteri

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından iPhone 15 128 GB pembe renk telefon satın aldım. İlanda “aynı gün kargo, ertesi gün teslim” yazmasına rağmen ürünün gönderimi hiç yapılmadı. Defalarca başvuru yapmamın ardından siparişim iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirildi. Kasım alışveriş fe...

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4831522896 numaralı siparişimle “aynı gün teslimat” vaadiyle Anker Soundcore Q21i nc kablosuz kulaklık satın aldım. Gönderim Hepsijet tarafından 62754191523720 takip numarasıyla işleme alındı. Ancak ürün aynı gün teslim edilmedi. 1 Aralık’ta tüm gün adre...

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Drn-Home satıcısından bir gardırop siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm Kocaeli Karamürsel adresine hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçt...

Weblegelsin üzerinden Hepsiburada aracılığıyla yaklaşık 5 gün önce bir bilgisayar satın aldım. Ancak bugün, hiçbir onayım alınmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Hepsiburada üzerinden gelen bilgilendirmede, ürünün stoklarında bulunmadığı gerekçesiyle Weblegelsin tarafından iptal edildiğ...

Hepsiburada üzerinden 19.08.2022 tarihinde Philips xb9125/07 Marathon Ultimate elektrikli süpürge satın aldım. Almadan önce yetkililerle görüştüğümde “Kaydol Kazan” isimli kampanyadan bahsedip filtre hariç tüm parçaların 5 yıl boyunca değişeceğini özellikle söylediler. Bu bilgiye güvenerek ürünü ter...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 654 581 8 numaralı siparişimdeki ürün bana hasarlı ve içi boş şekilde teslim edildi. Ürünü yaklaşık 7 gün önce Alanya’daki adresime teslim aldım ve problemi fark ettiğim anda durumu iletip iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede ...

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 64.000 TL ödeyerek bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4580060599’dur. Ürün 1 Aralık günü adresime getirilmiş ancak o anda adreste bulunmadığım için ertesi gün aynı saatte tekrar teslimat yapılacağı söylendi. Ertesi gün kuryeyi aradığımda, ...

Uzun süredir Hepsiburada hesabım üzerinden verdiğim siparişlerde, özellikle Hepsiburada satıcılı ürünlerde sürekli olarak hasarlı ürün gönderimi yaşıyorum. Toplamda 4 farklı siparişimde ürünler hasarlı geldi ve her seferinde ciddi anlamda mağdur oldum. Hasarlı ürünler için platform üzerinden ve müş...

13 Ekim 2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden faiend Home markalı likralı esnek 3 kişilik chester koltuk kılıfından 2 adet sipariş verdim, toplam da 1500 TL ödedim. Siparişim için sistemde 16 Ekim 2025 civarında teslimat tarihi görünüyordu, ancak ürünler belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Ürünle...

02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 444 711 478 3 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra adres değişikliği yapmak istedim; ancak adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve bu işlemin artık yapılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine çözüm olarak siparişi iptal etmek...

Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası limitimi kullanarak alışveriş yapmak istediğimde doğrulama kodu ısrarla eski telefon numarama gidiyor. Oysa telefon numaramı bankada güncelledim ve tüm bankacılık işlemlerimde yeni numaram sorunsuz bir şekilde kullanılıyor. Bu sorun daha önce de birçok kez tekra...

Hepsiburada üzerinden farklı zamanlarda verdiğim 4239132831 ve 4789272896 numaralı siparişlerle Philips Lumea BRİ950 kişisel bakım ürünü satın aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğim için Philips ile iletişime geçtim ve kutu açılmadan yapılan sorgulama sonucunda ürünün orijinal olmadığı ta...

Hepsiburada üzerinden katıldığım Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında cep telefonumu gönderdim. Cihaz teslim edildikten sonra 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma yeni fiyat teklifi yapıldı ve teklifi kabul ettiğim takdirde 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtildi. Ben de bu teklifi kabul e...

Hepsiburada üzerinden, N**** satıcısından N**** Silver 6 Parça Paslanmaz Çelik SAHAN setini 20 Kasım tarihinde sipariş verdim. Ürün fiyatının 1599.32 TL den %45 indirim ile 879.63 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimle ilgili önce “gecikme için üzgünüz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım, ardında...

Hepsiburada üzerinden megacraft adlı satıcıdan Macbook Air M4 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde sipariş ettim, kargo ise 2 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 30 bin TL civarında ödeme yaparak aldığım bu ürünün kutusunu açtığımda, içinden bilgisayar yerine oyunc...

Hepsiburada’nın Getmobil değiş tokuş kampanyası kapsamında bugün telefon siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra ürünün fiyatı düştü. Daha ucuzunu bul kampanyasından yararlanmak istediğimde, müşteri temsilcisi bunun sadece aynı gün içinde geçerli olduğunu söyleyip siparişi iptal ederek yeniden alm...

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım’da toplam 22.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan Samsung a56 telefon, kırılmaz cam ve şarj adaptörü için fatura talebinde bulundum. Telefon ve kırılmaz cam faturaları oluşturulmasına rağmen, 26 Kasım’da teslim edilen 470 TL tutarındaki şarj adapt...

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Chicco NEXT2ME Forever Co-Sleep Cot Ash Grey CC ürününü satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için değişim talebinde bulundum ve talebim Hepsiburada tarafından kabul edildi. Değişim için oluşturulan 415 587 179 8 numaralı sipariş sistemde uzun süre “kargoya ha...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Bul Kazan bileti aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra sistemden kayboldu ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin gizli sepete düştüğünü söylediler. Ancak bu durumun neden olduğunu ve biletlerime neden ulaşamadığımı açıklayıcı bir şekilde beli...

FLO'dan markalı ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden 1.169,98 TL’ye indirimden satın aldım. Kargom Hepsijet ile gönderildi. İlk olarak cumartesi günü yurda getirmişler ancak o gün beni aramadılar, buna rağmen yurtta kimse yok denilerek kargo geri depolarına götürülmüş. Daha sonra pazartesi günü tekrar d...

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Ck Kozmetik adlı firmadan Loreal saç bakım ürünü sipariş etmiştim. Ürünün elime ulaştığında sahte olduğunu ve barkod okunmadığını anladım hemen iade kargo oluşturdum. Kargo firması evimden iade paketini dolu bir şekilde aldı. Bir müddet sonra paramın...