to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Görülen İndirim Aniden Silindi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
25.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Hepsiburada üzerinden Waterpik Water Pick Waterpik WP-672EU ve Oral-B İO 10 şarjlı diş fırçası (Stardust beyaz, orta sertlikte fırça kılı ile, ultrasonik temizlik özellikli) ürünlerini sepetime ekledim. Bu ürünlerde sepette uygulanacağı belirtilen indirimler, ürünleri sepete ekledikten kısa bir süre sonra kendiliğinden kayboldu ve yaklaşık 4.200 TL tutarında bir fark oluştu.
İndirimlerin görünmesi üzerine alışverişi tamamlamak üzereyken, sepet ekranında indirimlerin iptal edilmesi nedeniyle siparişi oluşturmaktan vazgeçtim. Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Sepette gösterilen kampanyanın sistemsel bir hata gerekçesiyle de olsa müşterinin aleyhine olacak şekilde ortadan kaldırılmasını doğru bulmuyorum. İlgili ürünler için sepette görünen indirimin tarafıma tekrar uygulanmasını ve alışverişimi başlangıçta gördüğüm indirimli tutarlar üzerinden tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
