to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Office Pro Lisans Anahtarı Gelmediği İçin Kullanamama Şikayeti
25.08.2026 tarihinde saat 11:14’te Hepsiburada üzerinden Office Pro programı satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra programı yüklemek için gerekli olan lisans/ürün anahtarı tarafıma gönderilmediği için ürünü kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden A****** Hanım ile görüştüm ve bana lisans anahtarının 1–2 saat içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir anahtar iletilmedi.
Dijital bir ürün satın almama rağmen kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım Office Pro programına ait lisans/ürün anahtarının bir an önce tarafıma iletilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-648981096390990 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
