to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli İptal Edilen Siparişlerin Tam İadesi Yapılmadığı İçin Kredi Kartı Limitim Bloke Oluyor
Hepsiburada üzerinden iki kez ürün siparişi verdim, her ikisinde de “tedarik edemedik” denilerek siparişler iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Son olarak 19 Haziran 2026 tarihinde verdiğim siparişimde de aynı durum yaşandı.
Ürünü taksitli olarak aldığım için, iptal edilmesine rağmen kartıma iade ödemesi de taksit taksit yansıyor. Bu süreçte toplam tutar bir anda limitime geri dönmediği için kredi kartı limitim düşmüş oluyor ve alışveriş yapamaz hale geliyorum. Ürünleri hiç teslim almadan, tamamen Hepsiburada’nın tedarik edememesi sebebiyle bu mağduriyeti yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ürünü tedarik edemeyebilirler ancak taksitli alışverişte iptal edilen siparişlerin iadesinin böyle parça parça yapılması ve bu süre boyunca kart limitimin gereksiz yere bloke olması kabul edilebilir değil.
İptal edilen siparişlerime ait tutarın tamamının kartıma tek seferde iade edilerek limitimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
