to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli İptal Edilen Siparişlerin Tam İadesi Yapılmadığı İçin Kredi Kartı Limitim Bloke Oluyor
Hepsiburada üzerinden iki kez ürün siparişi verdim, her ikisinde de “tedarik edemedik” denilerek siparişler iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Son olarak 19 Haziran 2026 tarihinde verdiğim siparişimde de aynı durum yaşandı.
Ürünü taksitli olarak aldığım için, iptal edilmesine rağmen kartıma iade ödemesi de taksit taksit yansıyor. Bu süreçte toplam tutar bir anda limitime geri dönmediği için kredi kartı limitim düşmüş oluyor ve alışveriş yapamaz hale geliyorum. Ürünleri hiç teslim almadan, tamamen Hepsiburada’nın tedarik edememesi sebebiyle bu mağduriyeti yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ürünü tedarik edemeyebilirler ancak taksitli alışverişte iptal edilen siparişlerin iadesinin böyle parça parça yapılması ve bu süre boyunca kart limitimin gereksiz yere bloke olması kabul edilebilir değil.
İptal edilen siparişlerime ait tutarın tamamının kartıma tek seferde iade edilerek limitimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysel Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız durum tamamen bankacılık prosedürleri ile ilgilidir. Siparişinizin iade tutarı bankanıza peşin ve tek seferde iade edilmektedir. Ancak alışverişinizin taksitli işlem olması sebebi ile bankanız, kendi kuralları gereği bu tutarı ekstrenize her ay taksit taksit (artı bakiye olarak) yansıtmaktadır. Hepsiburada'nın bankaların ekstre süreçlerine müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Konuyla ilgili detaylı bilgi ve limit kontrolü için kartınızın ait olduğu banka ile görüşmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam. Siz müşterinizi korumuyorsunuz. Satıcılarının elinde olmayan ürünleri satarak müşterileri mağdur ediyor. Ve siz hiçbir şey yapmıyorsunuz.
