to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması Siparişim 480 886 214 6 Hâlâ Hazırlanıyor
21.08.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Lotus Sound isimli satıcıdan For-X xap-350.4d 4 Kanal Profesyonel Amfi satın aldım. Ürün sayfasında “Yarın kargoda” taahhüdü olmasına rağmen siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Siparişimin durumunu sormak için Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca yazdım. İlk olarak bana “Gece 00:00’a kadar kesin kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Bugün ise hâlâ sistemde gerçeklikle ilgisi olmayan şekilde “Bugün teslim edilecektir” ibaresi çıkıyor. Canlı destekte görüştüğüm Ş**** isimli temsilci ise yaklaşık 2 gündür her seferinde sadece “gün sonuna kadar beklenecek” diyerek beni geçiştiriyor ve hiçbir şekilde cevap vermeyen sorumsuz satıcıya sürekli süre tanıyor.
Yaşanan bu kargo gecikmesi yüzünden önceden aldığım montaj randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Hepsiburada’nın bu oyalama sürecine acilen müdahale etmesini, sorumlu satıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve 480 886 214 6 numaralı siparişime ait ürünün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 806726378 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
