Hepsiburada’da Satın Alınan Stanley Ürününün Sahte Şüphesi Ve Güven Kaybı

Hepsiburada’ya olan güvenimiz nedeniyle Stanley marka bir ürün satın aldık. Eşim fiyatının düşük olmasından dolayı sahte olabileceğini söyledi, ben ise Hepsiburada gibi bir platformun özellikle bu kadar bilinen bir markada sahte ürün sattırmayacağını düşündüğüm için içim rahattı. Ancak ürün maalesef beklentimizi tamamen boşa çıkardı.

17 Ağustos’ta aldığımız ürünü ilk kullanımda denedik, içine soğuk su koymamıza rağmen yaklaşık 2 saat bile soğukluğunu korumadı. Stanley markasından beklediğimiz performansın çok uzağındaydı ve ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerimiz oluştu. Bu nedenle ürünü ilk kullanımda iade etmek zorunda kaldık. İade sürecini sistem üzerinden sorunsuz tamamladık, bu konuda ayrıca müşteri hizmetlerini aramaya ihtiyaç duymadık.

Asıl sorun, yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimizin ciddi şekilde sarsılmış olmasıdır. Aynı zamanda doğrudan Hepsiburada satıcısı olarak gördüğümüz 2 adet Stanley marka bardak daha satın aldık ve açıkçası onlarda da benzer bir sorun yaşamaktan endişe ediyoruz.

Hepsiburada’nın sahte veya standardının altında kalan ürünlerin platformda nasıl satışa sunulduğu, bu konuda denetim mekanizmalarının ne kadar sıkı olduğu ve müşteri güvenini yeniden kazanmak için ne tür önlemler aldıkları konusunda tarafıma net bir açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca, özellikle Stanley ürünleriyle ilgili olarak orijinallik ve kalite konusunda nasıl bir garanti verdiklerini ve bir daha alışveriş yapma konusunda beni nasıl ikna edebileceklerini açık bir şekilde belirtmelerini talep ediyorum.