to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Sahte Ve Kırık Şampuanı Yeniden Gönderdi, İade Ve İnceleme Talebi
05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rota Market adlı satıcıdan Kerastase Specifique Bain Prevention şampuan satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında sahte olduğunu şampuanın rengi ve kokusundan hemen anladım. Ayrıca kapağın siyah plastik üzerine gri boya ile boyanarak orijinal görünüm verilmeye çalışıldığı çok net şekilde belli oluyordu ve kapak kırık, açılmış durumdaydı.
Durumu bildirerek iade talebi oluşturdum, ürün satıcı tarafından teslim alındı. Ancak satıcı, iade sürecinde yeni, doğru ve orijinal bir ürün göndermek yerine aynı sahte ve kapağı kırık ürünü bana tekrar geri gönderdi. Bu durum hem sağlığımı riske atıyor hem de ödediğim ücret karşılığında mağdur olmama neden oluyor.
Sipariş numaram 4705321997’dir. Sahte ve hasarlı bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve Rota Market adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
