İade Talebim Reddedildi, Ütü Tamirli Ve Yıpranmış Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Denkel satıcısından Philips 7500 serisi bir ütüyü sıfır ürün olarak satın aldım. Ütü elime ulaştıktan ertesi gün denemek istedim ve ilk denememde ürünün su akıttığını gördüm, bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden ürünü hemen geri gönderdim.

Ben açıkça iade talep etmiş olmama rağmen, talebim kabul edilmedi ve ürün tamir edilip tekrar bana gönderildi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arızalanması ve buna rağmen tamire gönderilmesi, üstelik tamir sonrası ütünün her yerinin yıpranmış bir halde bana teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yaşadığım mağduriyete çözüm üretilmedi.

Sıfır ürün olarak satın aldığım bu ütünün tamirli ve yıpranmış şekilde tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak yıprandım, kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Ayıplı çıkan ürünüm için tam ücret iadesi yapılmasını ya da kutusundan çıktığı gibi hatasız, sıfır bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyor, aksi halde tüm yasal yolları ve resmi şikayet mercilerini sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.