Hepsiburada müşteri

15 gün önce Hepsiburada uygulaması üzerinden kredi kartımla yaptığım kıyafet alışverişimin iadesini talep ettim. Sipariş numaram: 434 576 973 3. İade talebim için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak, Yapı Kredi hesabıma 735 TL tutarındaki iade...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Pad 2 satın aldım ve ürünü Antalya/Alanya adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı ürünün fiyatının 500 TL daha düşük olduğunu fark ettim. Hepsiburada’nın reklamlarında “Daha ucuzunu bul, farkı iade edelim” şeklinde bir kampany...

Hepsiburada isimli internet sitesi üzerinden bilgim ve onayım olmadan temmuz 2025’ten bu yana VakıfBank kredi kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 150 TL para çekilmiştir. Hesabımda 'Premium üyelik' tanımlı olduğunu yeni öğrendim, ancak bu üyelik için hiçbir şekilde onay vermedim ...

09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından “Dyson Airwrap ı. D.™ Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti (Prusya Mavisi/parlak Bakır) ” modelini (Sipariş No: 450 195 156 2) satın aldım. Ürün açıklamasında seyahat taşıma çantası hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen, teslim aldığım pake...

10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım paslanmaz çelik dalga desenli Starbucks termos bardağımda, yaklaşık 1 aydır kapakta üretim hatası nedeniyle sızdırma problemi yaşıyorum. Üzerindeki küçük deliği kapatan plastik kısım kendi kendine sıcaktan olsa gerek aşındı ve deliği kapatmıyor. Dolayıs...

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 17.800 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 361 644 8. Siparişim ev adresime teslim edildi ancak iki adet yelek (biri beyaz, diğeri siyah) paketten çıkmadı. Eksik ürünlerin toplam değeri 2.600 TL’dir. Daha önce de benzer şe...

Hepsiburada üzerinden Mango mağazasından takım olarak pantolon ve yelek satın aldım. Ancak yelek Mango mağazasından gelirken, pantolon farklı bir mağaza olan Vanilia’dan gönderildi. Ürünleri 3 Kasım’daki seyahatim için almıştım ve kontrol etmemiştim. 2 gün önce baktığımda pantolonun kumaş ve rengini...

23 Ekim Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Vestel 55u9520 model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 62753998510537). Teslimatın 29 Ekim Salı günü yapılacağı belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 4 gündür ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim sürekli kullandığım ve daha önce de sorunsuz tesli...

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada’da Onvo 65OVF9250UQ 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV’nin fiyatında dikkat çekici bir değişiklik fark ettim. Ürünü dün öğlen saatlerinde sepetime eklediğimde fiyatı 22.499 TL idi. İşyerinde arkadaşlarımdan ürünle ilgili bilgi alacaktım. Prem...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Mobil uygulama üzerinden alışveriş yaparken, sepette bana indirim uygulanacağı belirtilmişti ancak bu indirim hiçbir şekilde sepetime yansıtılmadı. Kampanya koşullarını sağladığımdan ve Premium üyeliğimin aktif olduğundan...

3 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 256 GB ürünü arızalı geldiği için iade ettim. Eski telefonumu verip yeni telefon için indirim uygulanmıştı. İade işlemi sonrası hesabıma 42.096,77 TL iade edildi, ancak eski telefonumun bedeli olan 9.900 TL sadece kupon olarak tanım...

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Electroll satıcısından “Electroll Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop p Uyumlu Batarya (orijinal kapasite) 3200Mah Pil Robot Süpürge Bataryası - 1 Adet” ürününü (sipariş no: 62554008527233) 909,09 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm Körfez/Kocaeli, Yukarı Hereke...

Hepsiburada üzerinden 486 525 835 2 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 22 Ekim tarihinde uygulama üzerinden cayma hakkı ve iade talebi oluşturdum. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve yasal süresi içerisinde, tüm kutu içeriğiyle birlikte, hiçbir şekilde ...

18.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65C635G model televizyonumda, ilk yıldan itibaren sürekli olarak panelde ışık sızması sorunu yaşamaktayım. Bu problem televizyonun her kullanımında, özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde ortaya çıkıyor ve izleme deneyimimi ciddi ş...

Hepsiburada üzerinden Honor 400 5g 256 GB 8 GB RAM model telefonu sipariş ettim (Sipariş No: 436 251 903 3). Ürün Tunceli’de tarafıma teslim edildikten hemen sonra, aynı ürünün satış fiyatında 1000 TL’lik bir indirim yapıldığını fark ettim. Satın alma ve fiyat değişikliği işlemleri çok kısa bir süre...

1 ay önce Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Apple Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü 6813 TL ödeyerek, 3 taksit şeklinde aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra kulaklıkta cızırtı ve ses kopması sorunları yaşamaya başladım. Yaşadığım sorunun çözümü için Hepsibura...