to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Talebine Karşı Güvenlik Açıklaması Ve Sipariş Durumu Bilgisi Talebi
Hepsiburada üzerinden Bosch Climate marka bir klima için 23.970 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş sonrasında satıcı tarafından telefonla aranarak ürün bedelinin IBAN üzerinden gönderilmesi istendi ve bu istek bana oldukça şüpheli geldi.
Bunun üzerine hemen Hepsiburada ile iletişime geçtim ve görüştüğüm kişi bu işlemin hile ihtimali taşıdığı bilgisini verdi. Ancak aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Özellikle siparişimin son durumu, kredi kartı bilgilerimin güvenliği ve ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama sağlanmadı.
Müşteri bilgilerinin ve alışveriş güvenliğinin korunması gereken Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu kadar uzun süre belirsizlik yaşatılması ve güvenlikle ilgili net bir cevap verilmemesi kabul edilemez. Sipariş numarası 4212293384 olan işlemimle ilgili olarak hem siparişin hem de ödeme bilgilerimin güvenliği konusunda acilen yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini ve güvenlik süreçlerinin tarafıma açıkça anlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-590819804334238 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
