to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Fatura Nedeniyle Kesilen Vergi Cezası Ve Sadece 1.000 TL Kupon Teklifi
Hepsiburada.com üzerinden 2024 yılında Dell Vostro 3520 N1611PVNB3520U I5-1235U 8GB 512 SSD 15.6" Full HD FreeDOS taşınabilir bilgisayar satın aldım. Bu alışverişe ilişkin düzenlenen faturanın, esas satıcı tarafından sahte olarak düzenlendiği 2026 yılının Temmuz ayında vergi dairesi tarafından tespit edildi. Vergi dairesi, sahte belgeyi benim üzerime kayıtlarda gözüktüğü için esas sorumluluk satıcı ve platformda olmasına rağmen cezayı bana kesti.
2024 yılında KDV’sini ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili, satıcının KDV’yi vergi dairesine beyan/ödememesi nedeniyle, 05.08.2026 tarihinde tarafıma toplam 6.118,81 TL tutarında (KDV ve geçen süreye ilişkin faiz dahil) ödeme çıkarıldı ve bu meblağı ödemek zorunda kaldım. Vergi dairesinden gelen tebligat ve ceza tahakkuk evraklarını Hepsiburada ile de paylaştım.
Tüm bu zararıma rağmen Hepsiburada tarafı, uğradığım maddi kaybı karşılamak yerine yalnızca 1.000 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini iletti. Yıllardır sitelerinden yüzlerce kez alışveriş yapan bir müşterileri olarak, sahte belge düzenleyen satıcıyı kendi sistemlerinde barındıran Hepsiburada’nın bu olayda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 6.118,81 TL tutarındaki zararımın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da en az bu tutarda kullanılabilir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların ilgili satıcı hakkında uygulanmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-543636286231199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
