to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Orijinal Gösterilen Stanley Termosu İçin Yanıltma Ve İade Talebi
02.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden arkadaşıma hediye etmek amacıyla Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün satış sırasında orijinal Stanley ürünü olarak sunuldu ve bu şekilde satın aldım.
Yakın zamanda termosun alt kısmıyla ilgili bir sorun yaşadığım için satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcının ilgisizliği üzerine üründen şüphelenmeye başladım ve Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaptığım görüşmede, ürünü aldığım satıcının Stanley’nin yetkili satıcıları arasında bulunmadığı ve ürünün Stanley’nin garanti sisteminde görünmediği tarafıma iletildi.
Bu bilgi üzerine satın aldığım ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ürünü orijinal Stanley ürünü olduğu izlenimiyle aldım; ancak satıcının yetkili satıcı olmaması ve Stanley müşteri hizmetlerinin de ürünün kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığını söylemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Satış sırasında ürünün orijinal olduğu izlenimi verilmesine rağmen, daha sonra Stanley tarafından satıcının yetkili satıcıları arasında olmadığı bilgisinin paylaşılmasının tüketicinin yanıltılması açısından değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten orijinal olup olmadığının araştırılmasını, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve söz konusu alışveriş için iade ve para iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gerekli görülmesi halinde satın alma faturası, ürün fotoğrafları, satıcı bilgileri ve Stanley müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışma kayıtlarını da sunabilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Handan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-731249454740809 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
