Satıcı Tarafından Orijinal Gösterilen Stanley Termosu İçin Yanıltma Ve İade Talebi

02.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden arkadaşıma hediye etmek amacıyla Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün satış sırasında orijinal Stanley ürünü olarak sunuldu ve bu şekilde satın aldım.

Yakın zamanda termosun alt kısmıyla ilgili bir sorun yaşadığım için satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcının ilgisizliği üzerine üründen şüphelenmeye başladım ve Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaptığım görüşmede, ürünü aldığım satıcının Stanley’nin yetkili satıcıları arasında bulunmadığı ve ürünün Stanley’nin garanti sisteminde görünmediği tarafıma iletildi.

Bu bilgi üzerine satın aldığım ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ürünü orijinal Stanley ürünü olduğu izlenimiyle aldım; ancak satıcının yetkili satıcı olmaması ve Stanley müşteri hizmetlerinin de ürünün kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığını söylemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Satış sırasında ürünün orijinal olduğu izlenimi verilmesine rağmen, daha sonra Stanley tarafından satıcının yetkili satıcıları arasında olmadığı bilgisinin paylaşılmasının tüketicinin yanıltılması açısından değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten orijinal olup olmadığının araştırılmasını, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve söz konusu alışveriş için iade ve para iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde satın alma faturası, ürün fotoğrafları, satıcı bilgileri ve Stanley müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışma kayıtlarını da sunabilirim.