Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Schitec Retro Arcade R40S Pro taşınabilir el atari konsolunu satın aldım, ürün bozuk geldi ve ürün... sadece bir gece bile yanımda kalmadan iade sürecini başlattım. Ayın 3’ünde ürün kargoyla kendilerine ulaştı ve sistemde 2.099 TL tutarlı iade talebim gözüküyor. Müşteri hizmetler...

Hepsiburada'dan 9 ve 13 Temmuz tarihlerinde aynı ürün için iki siparişimde de sorun yaşadım. 9unda iPhone 17 model cep t...elefonunu eskiyi yenile kampanyası ile almıştım. Kampanya dahilinde eski telefonum için 12k ve ek ödeme için 7500 olmak üzere Total 19k teklif edilirken ödeme esnasında yalnızca 12...

Hepsiburada üzerinden 08.07.2026 tarihinde Adidas marka 2 adet çocuk ayakka...bısı siparişi verdim. Bugün 15.07.2026 olmasına rağmen sipariş durumunda hâ...

Hepsiburada üzerinden 10.07.2026 tarihinde verdiğim ve içinde 3 adet waffle sosu bulunan siparişim Hepsijet tarafından t...aşınıyor. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 13.07.2026 olarak görünüyordu ancak ürün kargoya ancak pazartesi günü verildi ve o günden bu yana tahmini teslim tarihi sürekli il...

Hepsiburada üzerinden Teknofonik mağazasından Citymate elektrikli kaykay Hoverboard 6.5 inch model ürünü ikizlerim için ...iki adet olarak satın aldım. Ürünlerden birini evde ilk denememizde yaklaşık 10 dakika içinde sürekli kendini kapatmaya başlaması nedeniyle kullanamadık ve bu nedenle 29 Haziran 20...

11.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco f8 Ultra model telefonu kampanyalı ve indirimli fiyatla 35.974 TL’ye sip...ariş verdim. Ürün üç gün boyunca kargolanmadı ve 14.07.2026 Salı günü 411 206 778 9 numaralı siparişimin herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildiğini, tutarın bankaya ia...

Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim, ürünüm 08.07.2026 tarihinde kargoya verildi ancak uzun süre teslim edilm...edi. Kargonun kaybolduğunu ise bana kendileri bilgi vermedi, defalarca aradıktan sonra öğrendim. Kargo firması paketi kaybettiklerini telefonla bildirip kargoyu arayacaklarını ve g...

Hepsiburada üzerinden 6 Temmuz tarihinde kızım için bir bisiklet siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün ha...la elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 203974882’dir. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak he...

Hepsiburada üzerinden Samsung 85QN70F model 85 inç televizyon satın aldım, ödemesini yaptım ve sipariş numaram 402 720 3...39 4’tür. 9 Temmuz’da verdiğim bu sipariş hiçbir gerekçe sunulmadan 10 Temmuz’da iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal gerekçesi olarak “tedarikçi kaynaklı yanlış...

13 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada’dan Dream X50 Ultra robot süpürgeyi 49.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan ...yaklaşık 10 saat sonra fiyatın 46.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak kredi kartıma 49.999 TL yerine 48.078 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini arad...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame Matrix 10 Ultra robot süpürgeyi geçtiğimiz hafta cuma günü teslim aldım. Ürün...ü teslim aldıktan sonra sadece 2–3 gün içinde, kabul edilemeyecek düzeyde kullanım hatalarıyla karşılaştım. Başta tüm fonksiyonları çalışıyor gibi görünse de cihaz kısa süre içind...

Hepsiburada üzerinden aldığım Under Armour terliğimi iade etmek için 4 gün önce iade talebi oluşturdum. Hepsijet’in 3 gü...n önce ürünü almaya gelmesi gerekiyordu; ancak üst üste 2 gün boyunca ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen sistemde bana ulaşamadıklarını ve iade talebinden vazgeçtiğimi belirte...

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 461 657 804 2 olan Gutsy Plastik Cırt Kelepçe 30 cm X 4.8 mm (100 Adet) Kablo Bağ...ı - Beyaz Kablo Klipsi (Ty-Rap Thomas & Betts) (Made In u. S. A.) adlı ürünü satın aldım. 5 Temmuz’dan bu yana ürünü bekliyorum ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde s...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Viewsonic VX2728J model monitörümü iade ettim, ürün garanti kapsamında olmasına rağm...en ücret iadem halen yapılmadı. Yaklaşık 11 gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

13.07.2026 tarihinde kendisini Hepsiburada çalışanı olarak tanıtan bir kişi... tarafından WhatsApp üzerinden arandım. Görüşme sırasında bana, Hepsiburada...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4559122646 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı ancak 8 Temmuz’dan bu yana, yani 7 ...gündür teslim edilmedi. Kargonun hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum ve ürünü hâlâ teslim alamadım. Dün saat 18.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, 24 saat içinde ...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak Akfix 100d Şeffaf Duşakabin Silikonu 310 ml + Silikon Tabancası (solve...nt içermez) ürünü satın aldım. Ürün ilanında hem görsel olarak hem de açıklamada silikon tabancasının dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma sadece silikon gönderildi,...

Yaklaşık 7 aydır Hepsiburada hesabım, “iade/iptal sıklığı” gerekçesiyle askıya alınmış durumdadır. Oysa sistemde görünen... son 3 iptal işlemi bizzat Hepsiburada tarafından yapılmış olmasına rağmen bunun cezasını kullanıcı olarak ben çekiyorum. En önemli mağduriyetim, hesabım askıya alınmadan hemen ön...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 497 076 280 1 numaralı siparişim 25.06.2026 tarihinde teslim edildi, ancak o günden beri ...kurumsal faturam bir türlü düzenlenmedi. Sipariş detaylarında hâlâ faturanın sisteme yüklenmediğini görüyorum ve yalnızca “fatura talebi oluştur” seçeneği çıkıyor. Müşteri hizmetl...

8 Temmuz Çarşamba günü Hepsiburada platformundan, satıcısı Hepsiburada olan... bir akıllı saat satın aldım. Sipariş numaram 470 914 068 2’dir. Ürün sayfa...

Hepsiburada.com sitesi üzerinden Grooth El Aletleri firmasından oxygen water Arıtmalı Su Sebili 3 Musluklu Beyaz 51 cm Y...ükseklik Sıcak Soğuk Normal Su Çıkışı ürünü 431 089 815 2 siparişini verdim. Ardından bana telefonla mevcut ürün ellerinde kalmadığını hatta bu üründe Teknik sorun yaşadıklarını on...

Hepsiburada’da tek bir Premium üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır hem annemin hem de babamın kredi kartlarında...n her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti çekilmektedir. Aylık yaklaşık 69,90 TL civarında iki ayrı karttan tahsilat yapılmasına rağmen sistemde tek üyelik görünmektedir. Ödem...

Hepsiburada üzerinden Luvra AVM satıcısından Philips Lumea 9900 Serisi brı953/01 IPL cihazı için 423 796 422 0 numaralı ...siparişi oluşturdum. Kredi kartıyla 11.449 TL ödemeyi 3 taksit halinde yaptım. Gönderilen ilk ürünün kutusunda “Lumea 11000” modeli yazıyordu, piyasada böyle bir model olmadığı içi...