Bozuk Ürün İadesi Uzun Süre Bekletiliyor, 2.099 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılamıyor

Hepsiburada üzerinden Schitec Retro Arcade R40S Pro taşınabilir el atari konsolunu satın aldım, ürün bozuk geldi ve ürün sadece bir gece bile yanımda kalmadan iade sürecini başlattım. Ayın 3’ünde ürün kargoyla kendilerine ulaştı ve sistemde 2.099 TL tutarlı iade talebim gözüküyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün servis incelemesi için 21 gün süreden bahsedildi ancak bu süreyi doldurmak zorunda olmadıkları, daha erken sonuçlandırabilecekleri de ifade edildi. Buna rağmen “bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatılıyor ve para iadem hâlâ yapılmıyor.

Bozuk gelen ürünün iade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve para iademin hâlâ gerçekleşmemesini kabul etmiyorum. İade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 2.099 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde param günlerce bekletilirken alım gücümün düştüğünü, adeta enflasyon karşısında paramın eritilmeye çalışıldığını ve mağduriyetimin daha da arttığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bu durumu dikkate almasını ve markanın müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini bekliyorum.