to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen 64 Santimetre Su Sebili Boyutu Siparişe Uymuyor, İade Reddedildi
Hepsiburada.com sitesi üzerinden Grooth El Aletleri firmasından oxygen water Arıtmalı Su Sebili 3 Musluklu Beyaz 51 cm Yükseklik Sıcak Soğuk Normal Su Çıkışı ürünü 431 089 815 2 siparişini verdim. Ardından bana telefonla mevcut ürün ellerinde kalmadığını hatta bu üründe Teknik sorun yaşadıklarını onun yerine Premium başka 2 musluklu ürün önerdiler. Bende aynı ölçü ve içerikte olması durumunda Kabul edebileceğimi belirttim. Ürünün teslimatını 11 Temmuz 2026 Cumartesi aldım. Paketi hiç açmadan firmadan servis çağırdım. Servisin Pazartesi geleceği söylendiği için ürün paketli bir şekilde evde kaldı. Pazartesi öğlen saatlerinde ben evde yok iken servis gelip, cihazın kurulumunu yapmış ancak ürün tezgaha sığmadığını belirttiler ve bir sehpa üzerine kurulduğu söylendi. Ben eve gelip tezgah üzerinde kullanamayacağımı görünce, hemen hepsiburada.comda yanlış ürün iade talebi oluşturdum sabahta müşteri hizmetlerini arayıp fotoğraflarla durumu gösterdim. Normalde 51 cm sipariş ettiğim ürün verine 64 cm yüksekliğinde bir ürün gelmişti. Konuşurken hepsiburada.com dan iade talebimin reddini görünce tekrar müşteri temsilcisini arayıp, cevap konusunda ısrarcı oldum. Bu noktada ürünün açıldığı için teslim talebimizin red edildiği belirtildi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aylin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 222349355 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
