Kampanya Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İki Kez Mağdur Oldum

Hepsiburada'dan 9 ve 13 Temmuz tarihlerinde aynı ürün için iki siparişimde de sorun yaşadım. 9unda iPhone 17 model cep telefonunu eskiyi yenile kampanyası ile almıştım. Kampanya dahilinde eski telefonum için 12k ve ek ödeme için 7500 olmak üzere Total 19k teklif edilirken ödeme esnasında yalnızca 12k düştü ve dönüş olarak hatalı kampanya olduğu için iptal ettik dendi, keyiflerince fiyat değişikliği nedeniyle siparişi iptal ettim. Ardından 13ünde tekrar aynı şekilde sipariş oluşturdum. Hem kargo şubesi olan GOP Hepsijet'i hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp 14ünde işte olduğumu paketimin saat 17 sonrası veya 15inde gelmesini rica ettim. Paket şu an dağıtımda ama bizde iki gün dağıtıma çıkarılıyor 15inde tekrar çıkar dendi. Buna rağmen dağıtımlar 21e kadar devam ediyor dendiği için tüm akşam evde bekledim gelen olmadı. Ertesi sabah 9da tekrar aradım GOP Hepsijet şubesi gün içinde dağıtıma çıkacak dedi. 10 gibi baktığımda ürün teslim edilemedi iadeye gönderiliyor işaretlenmişti fakat 15inde ne kurye geldi ne de telefonda arandım onayım ve bilgim bile olmadan ürünümü iadeye çevirdiler. İkidir mağdur ediliyorum acilen sorunumun çözülmesini istiyorum şikayetçiyim