Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4443746502 numaralı siparişimle Toshiba hdwt720 Sata 3.0 3.5" 5400 Rpm 2 TB H...arddisk satın aldım ve bu ürün için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak kesilen faturam “2TB wd green” şeklinde düzenlenmiş, yani satın aldığım ürünle fatura üzerinde yer alan ürün...

Enazon firmasından Hepsiburada sitesi üzerinden 16 Mayıs tarihinde 486 830 708 1 numaralı siparişimle 15 kg 0,37 KW gücü...nde hamur yoğurma makinesi satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetl...

Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından bisiklet siparişi vermek istedim. 20 Mayıs tarihinde siparişi onaylamak için... ilerlediğimde bölgeye gönderim olmadığına dair uyarı aldım. Farklı adresler denememe rağmen hiçbir bölgeye gönderim yapılmadığını gördüm. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hiz...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754779546794 numaralı siparişim, Hepsijet ile Aksaray Merkez’deki adresime teslim edile...cekti. Kurye yanlış apartmana gidip başka binanın zilini çalmış, kapı açılmayınca da ürünü teslim etmeye çalışmadan doğrudan iade sürecine almış. Ben adreste olmama ve doğru adres...

27.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s26 marka telefon satın aldım. Telefonu teslim aldıktan yaklaşık 3 gü...n sonra ekran camında çizik fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum ve aynı gün içinde telefonu kargoyla iade ettim. Uzun süre hi...

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 10 Mayıs’ta Gucci Guilty Elixir de parfüm siparişi verdim. Ürün 14 Mayıs’ta ka...rgoya verilecek şeklinde görünüyordu ancak o tarihten bu yana siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, ne kargoya veriliyor ne de sistem üzerinden iptal edebiliyorum. Si...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 456 635 528 3, 466 816 091 2 ve 449 661 896 3 numaralı sipariş...lerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünlerim kargoya verildiği halde Hepsijet’in Adana şubesi bu gönderileri hiçbir makul gerekçe sunmadan, tamamen keyfi şekilde iptal ediyo...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 459 699 423 4 numaralı siparişim Hepsijet kargo firması ile 19 Mayıs Salı günü aynı gün t...eslimat şeklinde getirildi. Aynı gün iki ayrı siparişim vardı, kargo görevlisi teslimata geldiğinde iki paket teslim etmesi gerekirken yalnızca bir paketi verdi. Diğer pakette olma...

Hepsiburada üzerinden Columbia marka bir ayakkabı satın aldım; ancak hem yanlış model hem de yanlış numara gönderildi. B...unun üzerine ürünü 09.05.2026 tarihinde iade ettim, 11.05.2026 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. 13.05 tarihine kadar iade sürecinin sonuçlanacağı söylen...

Hepsiburada üzerinden bilgim ve iznim olmadan Premium üyelik ücreti çekildi. Üstelik bu işlem, limit tanımlı olmayan san...al kartımdan gerçekleştirildi. Nasıl olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben bu üyeliğe kesinlikle onay vermedim. 21.05.2026 tarihinde Akbank’tan gelen SMS ile 6268...

20.05.2026 tarihinde Hepsiburada tarafından Hepsiburada Premium üyeliği için telefonla arandım. Görüşmede Premium üyeliğ...in birçok avantajından bahsedildi. Ben de ps5 Slim oyun konsolu almayı düşündüğümü, kredi kartımla peşin fiyatına 9 taksit yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Bana, Premium üye ...

Hepsiburada’dan 16 Mayıs tarihinde Poco X8 Pro ve F8 Pro akıllı telefonlar için sipariş verdim. Hepsiburada Premium kull...anıcısıyım ve buna rağmen yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. 16 Mayıs tarihli siparişim 18 Mayıs’ta, 18 Mayıs’ta verdiğim diğer siparişim ise 21 Mayıs’ta kargo süresi g...

Vodafone hattım için Hepsiburada’nın “500 TL ve üzeri alışverişe 20 GB internet” kampanyasından daha önce defalarca soru...nsuz şekilde faydalandım. Ancak son dönemde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim ve 500 TL ve üzeri olan siparişlerimde kampanya hediyemi alamadım. Örnek olarak 9876543214 num...

Hepsiburada üzerinden Luxery Cosmetic satıcısından eşime hediye olarak Libre parfüm satın aldık. 7.05.2026 tarihinde ver...diğimiz 407090499474 numaralı siparişimiz 11.05.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Parfümü denediğimizde kokunun son derece ekşi ve rahatsız edici olduğunu, kalıcılığının ise...

18’inde Hepsiburada üzerinden Asa Tech adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Daha önce aynı platformda sipariş verdiğ...imde ürünlerim genelde aynı gün kargoya veriliyordu, bu siparişte de en geç 20’sinde kargolama süresinin dolacağı belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “ürün hazırl...

Hepsiburada’dan 23 Mart tarihinde Philips 7000 Serisi Power Pro Max Torbası...z Elektrikli Süpürge, 750w, powercyclone model süpürge satın aldım. Ürün ar...

Hepsiburada üzerinden kısa süre içinde iki kez benzer mağduriyet yaşadım. 17.04.2026 tarihinde verdiğim ilk ortopedik t...erlik/sandalet siparişim uzun süre gönderilmedi ve daha sonra “satıcı tedarik edemiyor” denilerek iptal edildi. Bu süreçten sonra platforma güvenerek 10.05.2026 tarihinde ikinci ke...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak iPhone 15 marka telefon satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ancak üzer...inden 2 gün geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “bekleyin, gelecek” deniliyor ancak net bir süre ya da çözüm sunulmuyor. ...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak bir Philips Erkek Bakım t...ıraş Seti satın aldım. Ürün bozulduğu için garanti kapsamında servise gönde...

Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Handball Spezial bej/siyah 38,5 numara ayakkabı siparişi verdim. 5 M...ayıs’ta oluşturduğum sipariş, 10 iş gününden daha uzun süre boyunca hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Ürün uzun süre bekletildikten sonra, benim onayım dahi alınmadan farklı b...

Hepsiburada üzerinden 18 Mayıs tarihinde 1321,50 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Bilgim ve onayım dışında bu sipa...riş, “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı gerekçeyle toplamda 5. Kez siparişimin iptal edildiğini belirtmek istiyorum. Ürünlerin fiyatlarını hatalı girip, bu hatanın son...