Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir aktif olarak alışveriş yaptığım, hatta aylık harcamalarımın zaman zaman 10 bin TL’yi bulduğu Hepsiburada he...sabıma, yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Defalarca alışveriş yaptığım ve Premium üyesi olduğum halde, iade ettiğim birkaç ürün gerekçe gösterilerek değerlen...

Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefonu 1 Ocak tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında ürün sayfasında 1500 T...L kupon görünüyordu, bu nedenle ürünü nispeten uyguna geldiğini düşünerek aldım. Ancak bugün aynı ürün için 2000 TL kupon tanımlandığını gördüm. Aynı ürün için çok kısa bir süre i...

03.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobaxaksesuar mağazasından “Apple Watch 44/45/46/49 mm Kordon Milano Loop Met...al Kordon” ürünü de dahil olmak üzere Apple Watch saatim için kordon, kılıf ve çorap satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 433 922 014 4'tür. Beğenip sipariş verdiğim kor...

28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir tornavida seti siparişi verdim. Ancak ürünüm aradan bu kadar zaman geçmes...ine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 470 298 823 6’dır. Sistem üzerinde müşteri hizmet kaydı oluşturulduğu ve siparişin hazırlanıyor durumda olduğu bilgisi görünü...

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4204537475 numaralı siparişimle 1.179 TL tutarında Huawei FreeBuds se 2 kulak...lık satın aldım. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve hâlâ bekletiliyorum. Normal şartlarda ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceğ...

Hepsiburada üzerinden Lenovo GM2 Pro Bluetooth kulaklık satın aldım, kargo ...firması olarak Hepsijet seçiliydi. 6 Ocak tarihinde ürünüm daha bana hiç ge...

Hepsiburada üzerinden kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 4297301239 ve ürünümün tahmini teslimat tarihi sis...temde 2 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 2 Ocak’tan bu yana “GOP TM aktarma merkezi” nde görünüyor ve İzmir’e bir türlü gelmedi. Kargo şirketinin hatası nedeniyle günlerdir m...

06.01.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden iPhone 17 cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi oluşturdu...ktan yaklaşık 1 saat sonra ürünün fiyatı 1.000 TL düştü. Daha önce aynı satıcıdan 3 kez telefon alışverişi yapmış olmama rağmen bu fiyat düşüşüyle ilgili yardımcı olamayacaklarını ...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada hesabımdan sipariş vermem sistem tarafından engelleniyor. Sipariş vermeye çalıştığımda hes...abımın daha önce yaptığım alışverişler ve iptaller nedeniyle geçici olarak engellendiği belirtiliyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana engellemenin ne z...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 14 Pro marka telefonun IMEI numarasının kopyalandığını bugün Xiaomi üze...rinden yaptığım kontrolle öğrendim. Bu durum nedeniyle cihazımın bazı özelliklerini kullanamıyor ve telefondan tam verim alamıyorum. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş Hepsijet ile gönderildi ancak kargom 7 gündür İstanbul Eyüpsultan adresime bi...r türlü teslim edilemiyor. 30 Aralık Salı günü verdiğim sipariş, ücretsiz kargo ile gönderildi ve halen elime ulaşmadı. Yaşanan sorun üzerine çağrı merkezini aradığımda tatmin edi...

Hepsiburada’da son 3 gündür laptoplara bakarken ciddi bir problem yaşıyorum. Birçok laptop ürünü seçenek olarak görünüyo...r, fiyatlar da gayet uygun, ancak “sepete ekle” dediğim anda sistem “ürün bulunamadı” uyarısı veriyor ve ürün sepete eklenmiyor. Bu durum her denememde aynı şekilde tekrar ediyor....

Twigy markasından daha önce Hepsiburada üzerinden iki kez ürün satın aldım. İlk iki siparişimde de ürünler defolu gönder...ildi, değişim talep etmeme rağmen tekrar defolu ürün gönderdiler ve en sonunda iade etmek zorunda kaldım. 5 Ocak’ta bu kez panduf siparişi verdim. Ancak bu sefer de tamamen farklı...

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım’da bir kurutma makinesi siparişi verdim. Bu ...sipariş uzun süre teslim edilmedi ve hiçbir şekilde elime ulaşmayınca 445 5...

Hepsiburada üzerinden 4061663154 sipariş numarası ile Koton marka 3’lü patik satın aldım. Ürüne ait faturayı 2 gündür He...psiburada’dan talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de sistem üzerinden soru/talep oluşturarak defalarca faturamı istedim, “kayıt a...

Hepsiburada’dan 03.11.2025 tarihinde Cybex ADAC'lı Anoris t i-size airbag’li bebek/çocuk oto koltuğunu 29.975 TL ödeyere...k satın aldım. Ürünü alırken tamamen Hepsiburada’daki ürün açıklamalarındaki kriterlere güvenerek seçim yaptım. Bebeğim 9 aylık, 71 cm boyunda ve 9,5 kg ağırlığında. Ancak ürünü de...

20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada satıcılı” olarak toplam 4 paketlik Sleepy gross paket 100’lü, 4 ...numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 432 941 739 5 olup, bu ürünü indirim ve kupon kullanarak 1.161 TL’ye satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ul...

06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim özel siparişime ait 470513114 numaralı gönderi, Sürat Kargo tarafınd...an adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslimata çıkıldı / adreste yoktunuz” şeklinde gösterilmiştir. Bu durum, basit bir aksaklık değil, sistematik bir sorumsuzluk örneğidir;...

Hepsiburada üzerinden aldığım pahalı ve değerli bir teknoloji ürünümün teslimatı Hepsijet tarafından bugün saat 12.12’de... Bursa Nilüfer’deki adresime yapılması gerekirken, adresimde olmama rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve tar...