to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Ve Satıcı Kaynaklı Teslimat Gecikmesi Ve Tarih Belirsizliği
Hepsiburada üzerinden 10.07.2026 tarihinde verdiğim ve içinde 3 adet waffle sosu bulunan siparişim Hepsijet tarafından taşınıyor. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 13.07.2026 olarak görünüyordu ancak ürün kargoya ancak pazartesi günü verildi ve o günden bu yana tahmini teslim tarihi sürekli ileri atılıyor. Sistem hâlâ teslimat tarihinin tekrar ertelenebileceğini gösteriyor ve bu tarihlerin kim tarafından, neye göre belirlendiği konusunda hiçbir netlik yok.
Benim yaşadığım dönemde yurt dışından gelen kargolar bile yaklaşık bir haftada teslim edilebilirken, iki il arası bir gönderi için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamak kabul edilebilir değil. Bu süreçte hem Hepsijet’in teslimatından hem de satıcının ürünü zamanında kargoya vermemesinden şikayetçiyim.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bildirim oluşturduklarını ve sürecin hızlanacağını söylediler ancak herhangi bir hızlanma olmadığı gibi teslimat tarihi sürekli ileri atılmaya devam ediyor. Gıda ürünü olduğu için bu kadar uzun gecikme yaşamak istemiyorum.
Siparişimin bir an önce, tarih tekrar ileri atılmadan teslim edilmesini ve hem Hepsijet hem de satıcı kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
