to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Monitör İadesi Ücreti Hâlâ Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Viewsonic VX2728J model monitörümü iade ettim, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ücret iadem halen yapılmadı. Yaklaşık 11 gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Sipariş numaram 764974644’tür.
İade sürecimin acilen incelenerek ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde yakın tarihte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-786145366958722, 1-660831018016488 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Rica ediyorum artık beklemek istemiyorum sizin müşteri hizmetlerinizi aradığımda bana sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ücret iadem onaylandığı halde ücret iadem gerçekleşmiyor yarın da gerçekleşmezse tüketici hakem heyetini başvuracağım sürecin uzamasını istemiyorum ücreti iademin hemen yapılmasını istiyorum
Hala sorunum çözülmedi ve herhangi somut bir şey yok ortada sürecin bu kadara uzamasıyla ilgili bilgide alamıyorum artık acilen paramı istiyorum
