to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturamın Kesilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden verdiğim 497 076 280 1 numaralı siparişim 25.06.2026 tarihinde teslim edildi, ancak o günden beri kurumsal faturam bir türlü düzenlenmedi. Sipariş detaylarında hâlâ faturanın sisteme yüklenmediğini görüyorum ve yalnızca “fatura talebi oluştur” seçeneği çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve firmanın dönüş yapacağı söylendi. Firma hiçbir şekilde dönüş yapmayınca talepler olumsuz kapanıyor, ardından tekrar talep açılıyor, fakat yine “dönüş yapılacak” denilip hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Tüm bu oyalamalara rağmen, faturanın kesilmesi için öngörülen yasal süre açıkça geçmiş olmasına karşın hâlâ fatura düzenlenmemiş durumda.
Sipariş numaram üzerinden faturamın acilen kurumsal olarak düzenlenip sisteme yüklenmesini ve tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada tarafından mevcut taleplerim iptal edilmiş. Herhangi bir olumlu sonuç alamadık. Müşteri hizmetleri bakıyoruz, inceliyoruz diyor.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-196685448683743 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
