to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Sorunu Sebebiyle Su Sebili Teslim Alınamıyor
Hepsiburada’dan aldığım su sebilini iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden her seferinde kargo firması adresten almaya gelecek denilerek bir iade kodu oluşturuluyor, fakat kargo şirketine bu kodu sorduğumda böyle bir kodun sistemlerinde bulunmadığını söylüyorlar. Bu nedenle ürün bir türlü teslim alınmıyor ve iade sürecim başlamıyor.
Bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sorunun çözüldüğü söylendi ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı, hala geçersiz görünen kodlar oluşturmaya devam ediyorlar ve ürün adresten alınmıyor. Hem zaman kaybediyorum hem de süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.
Hepsiburada’dan talebim, sahte veya geçersiz görünmeyen, kargo firması tarafından tanınan gerçek bir iade kodu oluşturmaları ve iadesi gereken su sebilinin bir an önce adresimden alınmasını sağlamalarıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-010603218958719 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdikleri kod yine sahte çıktı. İadeyi zorlaştırarak yıldırma politikası uyguluyor Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri iki gün bekleyin diyor. Yapacakları da sahte olmayan bir iade kodu oluşturmak. Bunu iki günde oluşturabilecekler. Gerçekten harika bir firma. Yani yarın il dışına mı çıkacaksın bir planın mı var? Hepsiburada'nın iki hafta süren beceriksizliği yüzünden ertele.
Hepsiburada çözüm konusunda direniyor.
Hepsiburada’dan aldığım su sebilini iade etmek istiyorum ancak 2 haftadır geçersiz iade kodları nedeniyle kargo alımı gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri sorunun çözüldüğünü söyledi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve Hepsiburada’nın yaklaşımı ilgisiz ve saygısız olarak değerlendiriyorum. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
