to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Sorunu Sebebiyle Su Sebili Teslim Alınamıyor
Hepsiburada’dan aldığım su sebilini iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden her seferinde kargo firması adresten almaya gelecek denilerek bir iade kodu oluşturuluyor, fakat kargo şirketine bu kodu sorduğumda böyle bir kodun sistemlerinde bulunmadığını söylüyorlar. Bu nedenle ürün bir türlü teslim alınmıyor ve iade sürecim başlamıyor.
Bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sorunun çözüldüğü söylendi ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı, hala geçersiz görünen kodlar oluşturmaya devam ediyorlar ve ürün adresten alınmıyor. Hem zaman kaybediyorum hem de süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.
Hepsiburada’dan talebim, sahte veya geçersiz görünmeyen, kargo firması tarafından tanınan gerçek bir iade kodu oluşturmaları ve iadesi gereken su sebilinin bir an önce adresimden alınmasını sağlamalarıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
