to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden Antgroup isimli satıcıdan 6 Ağustos tarihinde Tefal TV3751 elektrikli süpürge siparişi verdim. Öde...meyi banka kartımla 3.935,50 TL olarak yaptım. Sipariş detaylarında ürünün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine karşın ortada ne bir
Hepsiburada üzerinden Ayaz Sport 5 kg X 2 adet, toplam 10 kg new dambıl seti satın aldım. Teslim aldığım ürünlerin hem y...apısı yamuk hem de ağırlıkları eksik çıktı, belirtilen kilo ile gelen ürünler örtüşmüyor. Ürünü 15 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım ve sorunu fark ettikten sonra 9 gündür müşte
Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Adidas Sportswear ıh2844 Fortarun 3.0 Kids 39 numara siyah beyaz spor... ayakkabıyı Ekim 2025’te satın aldım. Ayakkabı henüz yaklaşık on aylık olmasına rağmen kumaşında yırtılma, belirgin deformasyon, incelme ve tüylenmeler oluştu. Üç gün önce Hepsibu
"Hemen hallettiler teşekkürler"
Hepsiburada satıcısından Kiwi kcc-4328 Pro Buharlı Sesli Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün bozulunca tami...r için Hepsijet ile gönderdim ancak kargo sürecinde ürün kaybedildi. Bunun üzerine Hepsijet, ürünü tazmin ederek bedelini Hepsiburada’ya ödedi. 20 Haziran’dan bu yana 4.648,99 TL’
09.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eleven Markets satıcısından bir deniz simidi siparişi verdim. Ancak elime ula...şan ürün, ilan edilen ürünle aynı marka ve model değildi, tamamen farklı bir marka ve model gönderildi. Ben de ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış geldiği için iade ettim. Buna r
Hepsiburada üzerinden satın aldığım güç kaynağı (power supply) 10 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünle ilgili... sorun yaşamam nedeniyle ürünü yaklaşık 20 Temmuz civarında servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda iade raporu düzenlendi ve ben de 15 Ağustos’ta bu raporu Hepsiburada sist
Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos Cumartesi günü Cat DZ201T kodlu, içinde kaynak makinesi ve DX37 model taşlama makinesi ...bulunan seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kontrol ettiğimde sette belirtilen DX37 taşlama makinesi yerine tarafıma DX3090 model taşlama makinesi gönderildiğini gördüm. Bunu
15.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lorus marka bir kol saati satın aldım. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda saatin... gece fosforlu olduğu, ayrıca kordon boyunun kısaltılmasının garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine aynı gün saatin kordonunu bir saatçide 3 parça çıkarılara
Hepsiburada üzerinden Tekno Krallık adlı satıcıdan TCL 65v6C model televizy...on satın aldım. Televizyon daha kurulum aşamasındayken kasasında eğrilik ol
Hepsiburada uygulaması üzerinden Tuncer İletişim adlı satıcıdan bir akıllı saat sipariş ettim. İlk gönderilen ürün yanlı...ş çıktı, ben de iade ettim. Ardından doğru ürün gönderildi ancak bu kez de ürün arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü 5 Ağustos tarihinde teslim aldım ve saatte arıza olduğunu fark e
11.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Throne Raito reflex marka bir mouse satın aldım. Bu modelde üretici firmanın ...da kabul ettiği kronik bir scroll tekeri arızası bulunuyor. Benim aldığım üründe de scroll tekeri arızalandı ve 16 Ocak 2026 tarihinde ürün için yenileme kararı verilerek tarafıma
Hepsiburada üzerinden satın aldığım AGV K1S kaskın bedeni uymadığı için 16 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ürün 20 Ağ...ustos’ta satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde dört gündür “talep değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte Hepsiburada müşt
"6 aramamda durumu düzgün bir şekilde anlayıp ona göre iade talebi açıp düzeltebildiler ama yine de tüketicinin yanında oldukları için teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden hanef store adlı satıcıdan Grohe 27389003 Tempesta Sy...stem 200 duvar bağlantılı duş seti satın aldım. Ürünü yasal süre içinde iad
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos’ta Tnj Sports satıcısından Vans Ultrarange model ayakkabı sipariş ettim, ancak görselde...kinden farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 24 Ağustos’ta Kargopark noktasına iade için teslim ettim. Tnj Sports iade talebimi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetler
"İade talebimi oluşturduktan hemen sonra tarafıma ulaşmanız, süreç hakkında gerekli bilgilendirmeleri eksiksiz ve şeffaf bir şekilde yapmanız benim için son derece kıymetliydi. Bunun yanı sıra, iade ücretinin çok kısa bir süre içerisinde tarafıma geri ödenmesi, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi açıkça göstermektedir. Özellikle satış sonrası destek konusunda göstermiş olduğunuz bu hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür ederim. Ülkemizde sizin gibi müşteri memnuniyetini ve güveni ön planda tutan şirketlerin var olması gerçekten değerli. Bu anlayışın hem markanıza hem de ülkemizdeki tüketici deneyimine önemli katkı sağladığına inanıyorum. İlginiz, alakanız ve hızlı çözümünüz doğrultusunda daha önce vermiş olduğum puanı 5 yıldıza güncelliyorum. Yaşadığım problem çözülmüş olup, süreçten memnuniyetle ayrılıyorum."
Hepsiburada üzerinden Caracal Pet isimli satıcıdan Nd somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipari...şi 3 Haziran 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 5 Haziran’da elime ulaştı. Kedilerime bu mamayı vermeye başladıktan sonra davranışları ve sağlık durumları adım adım kötüleşti. Normald
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 30 çift 3m kulak tıkacı siparişi verdim. Ürün sayfasında 37 DB olduğu aç...ıkça yazmasına rağmen bana gönderilen ürünler 35 DB olarak geldi. Aynı zamanda ürün, vaat edilen şekilde sesi kesmiyor ve sesi neredeyse olduğu gibi geçiriyor. Bu nedenle ürünü, i
Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 20 Sonic Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle cihazı ...Roborock Türkiye yetkili servisine verdim ve 19.08.2026 tarihli servis raporunda cihaz için açıkça “Ücret iadesine uygundur” kararı verildi. Bu rapor sonrası Hepsiburada üzerinden
Hepsiburada’dan sipariş verdiğim Luna krem/kırık beyaz yolluğu Antalya Konyaaltı’nda teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan... sonra iade etmek istedim ancak sistemde sipariş hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için “teslim edildi” görünmüyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Bugün itibarıyla
Hepsiburada üzerinden “Veysel ustam” yazılı gel gel balonu siparişi verdim. Ürünü 03 Ağustos’ta sipariş ettim, 06 Ağusto...s’ta teslim edildi ve 08 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Sitedeki görseldeki balona güvenerek aldığım ürün, elime ulaştığında son derece ince, kalitesiz ve beklediğim özellikte
Hepsiburada üzerinden 21.08.2026 tarihinde “lisansserial” isimli satıcıdan “1Epin Roblox 1000 Robux Hediye Kodu USD” adl...ı ürünü 474 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açıklamasında kodun en geç iki saat içinde geleceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod ilet
Hepsiburada üzerinden İkizler Züccaciye satıcısından “Kısmet Öz-El Piknik Semaveri” aldım. 14.08.2026 tarihinde ürünü ku...llanmak için semaveri ısıttığımda, çeşmelerden su akıtmaya başladı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek Hepsiburada üzerinden satıcıya değişim talebi oluşturdum ancak talebim satıcı t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
