to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının 10 Ayda Yırtılması Ve Yanıltıcı Garanti Bilgisi
Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Adidas Sportswear ıh2844 Fortarun 3.0 Kids 39 numara siyah beyaz spor ayakkabıyı Ekim 2025’te satın aldım. Ayakkabı henüz yaklaşık on aylık olmasına rağmen kumaşında yırtılma, belirgin deformasyon, incelme ve tüylenmeler oluştu.
Üç gün önce Hepsiburada’ya başvuru yaptım ve bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Devamında canlı desteğe bağlanarak yeniden talep oluşturmamıza rağmen bu talep de reddedildi. Gerekçe olarak ürün garantisinin üç ay olduğu söyleniyor ancak ayakkabının garanti süresinin iki yıl olduğunu biliyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
On aylık bir ayakkabının bu hale gelmesini ve buna rağmen “3 ay garantisi var” denilerek sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi ya da değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Gereği yapılmazsa tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
