to read complaints and reviews, or file yours.Gece Fosfor Özelliği Olmayan Lorus Saat İçin Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi
15.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lorus marka bir kol saati satın aldım. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda saatin gece fosforlu olduğu, ayrıca kordon boyunun kısaltılmasının garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine aynı gün saatin kordonunu bir saatçide 3 parça çıkarılarak kısalttım, çıkarılan parçalar da eksiksiz olarak bende duruyordu.
Aynı gecede saati takıp sahilde gezerken, ışıklı alanlarda bile saatin fosforunun hiç görünmediğini, vaat edildiği gibi gece fosfor özelliğinin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde iade kaydı açtım ve 16.08.2026 tarihinde ürünü, kordonundan çıkan parçalar dahil eksiksiz bir şekilde satıcıya gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi.
Satıcının vaat ettiği özellikleri taşımayan bir ürünü sattığını ve Hepsiburada üzerinden bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yazışmalarımda ürüne ait görseller de mevcuttur. Ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve bu şekilde yanıltıcı satış yapan satıcılar konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım yaparsınız eskiden Hepsiburada da böyle şeyler yaşanmazdı. Ve merve hanım gibi çözümsüzlüğe kılıf bulan bana kullanmadığım saati kullanmışsınız imasında bulunan personellere yerine yazışmaları okuyan ve müşteriye yanlış bilgi veren satıcıyı haklı bulmazdı.
Merhaba Cengiz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-554475706334725 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merve hanım kopyala yapıştır mesajı yazıyor. Aynı gün içinde iade girişi yaptığım sadece 2 dakika koluma taktığım ve resimlerde de gördüğünüz üzere satıcının yalan beyan ettiği üründe fosfor olmadığı görünmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum. 15 yıllık Hepsiburada üyeliğimi de sonlandıracağım.
Ürünü tekrar iade aldım mahkemeye verdim Hepsi buradayı. Gelen ürünün görselini paylaşıyorum. Size sorarım bu ürünün neresi kullanılmış 🤔😡 hem tüketiciyi aldatıp, hem de bir bahane ile ürünün iadesini aldığım gün girmeme ve sadece 2 dakika koluma takıp gece fosforlu olduğumu belgeleme rağmen dava sonuçlandıktan sonra 15 yıllık üyeliğimi sonlandıracağım. Hepsiburada'DAN herkesi de uzak durması konusunda uyaracağım.
