to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi
Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos Cumartesi günü Cat DZ201T kodlu, içinde kaynak makinesi ve DX37 model taşlama makinesi bulunan seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kontrol ettiğimde sette belirtilen DX37 taşlama makinesi yerine tarafıma DX3090 model taşlama makinesi gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 18 Ağustos tarihinde Hepsiburada’ya ulaştı. Ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen iade talebim hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
4662413693 numaralı siparişime ait 13.422,95 TL tutarındaki ödemenin, yanlış ürün gönderimi sebebiyle bir an önce iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 606997921 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
