to read complaints and reviews, or file yours.Caracal Pet Kedi Maması Sahte, Kedilerde Ağır Sağlık Sorunları
Hepsiburada üzerinden Caracal Pet isimli satıcıdan Nd somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişi 3 Haziran 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 5 Haziran’da elime ulaştı. Kedilerime bu mamayı vermeye başladıktan sonra davranışları ve sağlık durumları adım adım kötüleşti. Normalde günde iki kere doldurduğum mama kaplarını artık haftada bir doldurur hale geldim çünkü mamayı neredeyse hiç yemediler, ciddi şekilde iştahları kesildi.
Zaman içinde kedilerim kilo kaybetmeye başladı, birinde sarılık gelişti, karaciğerinde yağlanma tespit edildi ve sık sık kusma yaşandı. Şu anda kedilerim canlarıyla mücadele ediyor, neredeyse her gün veterinerdeyiz, iğne ve serum tedavisi görüyorlar. Veteriner, sorunların mamadan kaynaklanabileceğini özellikle belirtti. Tüm bu süreç, yalnızca bu mamayı kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı.
Daha sonra ürünün sahte olabileceğini fark ettik. Zaten mamayı aldığım Caracal Pet isimli satıcının Hepsiburada’daki mağazası kapanmış durumda, siparişlerim bölümünden mağazaya tıklayınca “mağaza bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu durum, sahte ürün satıldığı yönündeki şüphemizi iyice güçlendirdi. Kedilerimin yaşadığı ağır sağlık problemlerine rağmen bu ürünün platformda satılabilmiş olması, yeterli denetim yapılmadığını ve olası sahte ürün yorumlarına rağmen ürünün zamanında kaldırılmadığını düşündürüyor.
Hepsiburada üzerinden şikayetimi ve yaşadığım durumu ilettim, inceleme yapılacağı söylendi ancak süreç uzadıkça uzuyor ve şu an sadece bekletiliyorum. Sipariş numaram 4702951360’tır. Hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım; asıl önemlisi, kedilerimin sağlığı ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve ilgili siparişe ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve benzer sahte ya da problemli ürünlerin başka hayvanlara ve sahiplerine zarar vermemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bunlarda ürünün kendisi
Merhaba Şeydanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-562748452390127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
