to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Kullanılmış Gibi Göstererek İadeyi Reddetti
Hepsiburada üzerinden hanef store adlı satıcıdan Grohe 27389003 Tempesta System 200 duvar bağlantılı duş seti satın aldım. Ürünü yasal süre içinde iade ettim ancak satıcı, ürünü haksız şekilde “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademi reddetti ve süreç olumsuz sonuçlandı.
Ben ürünü yasal iade süresi içinde, kurallara uygun şekilde geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve durumu anlatmama rağmen, sistem üzerinden sürekli yanlış iade talebi açılıyor ve sorun bir türlü doğru şekilde ele alınmıyor.
18 Ağustos 2026 tarihinde iade ettiğim bu siparişe ait numaram 4794703113’tür. Grohe 27389003 Tempesta System 200 duş seti için yapılan bu iade işleminin, yasal süre ve koşullar çerçevesinde yeniden değerlendirilerek iademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-572126281334574 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Defalarca arayıp anlatmama rağmen sürekli yanlış iade talebi açıp duruyorsunuz. Henüz sorunu yaşadığımı ürüne iade talebi bile açamadınız. Sürekli aynı siparişteki iadesi kabul edilen diğer ürüne işlem yapıp duruyorsunuz.
Defalarca arayıp anlatmama rağmen sürekli yanlış iade talebi açıp duruyorsunuz. Henüz sorunu yaşadığımı ürüne iade talebi bile açamadınız. Sürekli aynı siparişteki iadesi kabul edilen diğer ürüne işlem yapıp duruyorsunuz.
6 aramamda durumu düzgün bir şekilde anlayıp ona göre iade talebi açıp düzeltebildiler ama yine de tüketicinin yanında oldukları için teşekkürler.
