to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hatalı, İade Kodu Oluşturulamıyor
Hepsiburada’dan sipariş verdiğim Luna krem/kırık beyaz yolluğu Antalya Konyaaltı’nda teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak sistemde sipariş hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için “teslim edildi” görünmüyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum.
Bugün itibarıyla tam 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde defalarca aradım ve mesaj gönderdim, müşteri hizmetleri kaydım da açıldı ancak sistemdeki hata bir türlü düzeltilmedi ve iade sürecim başlatılmadı. Yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanamıyorum.
Sipariş numarası 4190408207 olan bu ürün için, sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve ürünü gecikmeden iade edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-962257777231850 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala sorunum çözülmedi sürekli kayıt açılıyor ama çözüm yok
