to read complaints and reviews, or file yours.Servis Raporu Görülmediği İçin İade İşlemim Uzuyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım güç kaynağı (power supply) 10 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünle ilgili sorun yaşamam nedeniyle ürünü yaklaşık 20 Temmuz civarında servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda iade raporu düzenlendi ve ben de 15 Ağustos’ta bu raporu Hepsiburada sistemine yükledim.
Aradan 8 gün geçmiş olmasına ve elimde ürünün iadesine esas servis raporu bulunmasına rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmıyor. Hepsiburada tarafı, servis raporunu göremediklerini belirterek ücret iademi gerçekleştirmiyor. Sipariş numaram 4218176456’dır. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve servis raporu olmasına rağmen rapora ulaşılamadığı gerekçesiyle sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Elimde mevcut olan servis raporuna istinaden ilgili sipariş için ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli müşteri temsilcisi ulaşacak size vs diye iletip konuyu kapatıyorsunuz yarın sizi şikayet etmeye gideceğim koskoca firma 20 bin tl paramı ödememek için 500 tane bahane buluyorsunuz
Merhaba Necip Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-067085461961207 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu olay bitince hesabımın silinmesini istiyorum ayrıca bu mağduriyetimi herkesle paylaşacağım
Satıcı ile görüştüm herhangi bir iade talebi gelmemiş Hepsiburada bilerek iademi yaptırmıyor bunu da gören herkes Hepsiburada üzerinden alışveriş yapınca insanı mağdur ederler
İadem yapıldı fakat satıcıyı arayıp ve Hepsiburada'yı arayıp kendi çözümümü ürettim
