to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kayıp Ürün Sonrası 4.648,99 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
Hepsiburada satıcısından Kiwi kcc-4328 Pro Buharlı Sesli Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün bozulunca tamir için Hepsijet ile gönderdim ancak kargo sürecinde ürün kaybedildi. Bunun üzerine Hepsijet, ürünü tazmin ederek bedelini Hepsiburada’ya ödedi.
20 Haziran’dan bu yana 4.648,99 TL’lik ürün bedelimin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez mail gönderdim ve sürekli talep açıldı ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her seferinde sadece “talep açalım, sizi arayalım” deniyor, süreç ise yerinde sayıyor.
Zaten Hepsiburada’nın hesabına yatmış olan bir tutarın müşteriye iade edilmesinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil. Talebimi kanıtlamak için faturayı defalarca iletmeme rağmen, geri dönüş için arayan çalışanların çoğu süreçten habersiz, neden aradıklarını bile bilmeden beni tekrar tekrar aynı hikayeyi anlatmak zorunda bırakıyorlar. Bu da sürecin ne kadar kontrolsüz ve ilgisiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Hepsijet tarafından tazmini yapılmış olan 4.648,99 TL’nin, gecikmeksizin alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-580400565451851 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aylardır sizden başka bir yanıt zaten alamıyorum. "Talep açıldı size dönüş yapılacak" hiç o talepleri açıp baktınız mı günlerce cevap alamıyorum ben sonra verilen cevapta bir bahane bulunup kapatılması. Benim sorunum açık ve net size yatırılmış olan iademi bana yatırın 2 aydır size bunu anlatmaktan sıkıldım artık
