to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 37 DB Olarak Belirtilen Kulak Tıkacının 35 DB Gelmesi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 30 çift 3m kulak tıkacı siparişi verdim. Ürün sayfasında 37 DB olduğu açıkça yazmasına rağmen bana gönderilen ürünler 35 DB olarak geldi. Aynı zamanda ürün, vaat edilen şekilde sesi kesmiyor ve sesi neredeyse olduğu gibi geçiriyor.
Bu nedenle ürünü, ilanda belirtilen DB değerinden farklı ve beklediğim performansı göstermediği için iade ettim. Ancak bugün, 24.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden açtığım talebe “Ürün yanlış değil” denilerek iade isteğimin olumsuz sonuçlandığını gördüm. Oysa elimde ürünün 35 DB olduğunu ve ilandaki ürünle uyuşmadığını gösteren açık fotoğraflar ve ekran görüntüleri bulunuyor.
Talep numaram 620373811, sipariş numaram 4069955393’tür. İlan ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın dikkate alınarak iade reddi kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ödediğim 288 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sıla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-561704862334069 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
