to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Özel Baskı İddiası İade Talebimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden “Veysel ustam” yazılı gel gel balonu siparişi verdim. Ürünü 03 Ağustos’ta sipariş ettim, 06 Ağustos’ta teslim edildi ve 08 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Sitedeki görseldeki balona güvenerek aldığım ürün, elime ulaştığında son derece ince, kalitesiz ve beklediğim özellikte değildi, bu yüzden ürünü beğenmeyerek iade etmek istedim.
Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmeme rağmen, satıcı ürünün özel baskı olduğunu söyleyerek iademi olumsuz sonuçlandırdı. Oysa ürünün özel baskı olmadığını Hepsiburada’ya defalarca ilettim, sisteme üç kez tutanak açıldı ancak müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm üretemedi.
Hem Hepsiburada firmasının bu süreçte çözüm sunmamasından hem de satıcının gerçeği yansıtmayan şekilde “özel baskı” iddiasında bulunmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, yasal cayma süresi içinde iadesinin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve satıcının bu yanlış beyanı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Devran Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-569222433334435 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
